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以下是邁點研究院獨家發布“2021年4月酒店品牌影響力100強榜單”。本月，假日酒店、維也納酒店、萬豪酒店位列前三甲，另有如家酒店、亞朵酒店、洲際酒店、希爾頓酒店、錦江酒店、皇冠假日酒店、凱悅酒店進入榜單前十。本月100強榜單中，27個品牌的品牌指數環比呈現下降態勢，73個品牌的品牌指數環比呈現上漲態勢，其中43個品牌的品牌指數環比增長超過10%。本月有14個新晉入榜酒店品牌，包括半島酒店、JW萬豪酒店、布丁酒店、長隆酒店、花筑民宿、海友酒店、碧桂園鳳凰酒店、假日度假酒店、君亭酒店、美居酒店、潮漫酒店、戴斯酒店、派酒店、輕住酒店。
4月酒店消費需求進一步反彈，部分酒店業績恢復至疫情前水平
相比于上月百強榜單，4月百強榜單品牌類型中，全服務中檔酒店品牌、有限服務中檔酒店品牌、經濟型酒店品牌、平價酒店品牌、精品酒店品牌、客棧民宿品牌占比下降，僅有國際高端酒店品牌、國內高端酒店品牌占比呈現提升態勢。短租公寓本月與上月情況一致，沒有上榜品牌。從占比總數來講，國際高端酒店品牌、有限服務中檔酒店品牌、平價酒店品牌品牌百強占比和上榜率均位居前列；非標住宿中的精品酒店品牌、客棧民宿品牌相對較小，基本都在5%左右。
4月，伴隨全球以及全國范圍內疫苗接種全面推進，且將迎來五一長假，居民消費活動迎來進一步提升，商務、度假出行逐漸恢復反彈。中國旅游研究院顯示，第二季度的居民出游意愿為83.19%，城鄉居民的旅游消費心理開始從謹慎轉向積極，近郊旅游和跨省旅游意愿分別為43.48%、34.04%。另據攜程數據顯示，截至4月15日，攜程機票、酒店、門票和租車訂單量與2019年同期相比，分別增長23%、43%、114%、126%。
在經歷了2020年業績低迷的一年之后，國內酒店何時迎來復蘇也成為業界期盼。企查查數據顯示，截至2021年4月下旬，我國一季度新注冊旅游相關企業18.9萬家，同比增長322%，其中3月份新增企業8.64萬家。在旅游需求強勁復蘇的帶動下，2021年3月，華住平均可出租客房收入已恢復至2019年的95%水平；進入4月，復蘇勢頭仍然持續，清明節假期，華住平均可出租客房收入恢復至2019年同期的96%。
注：品牌上榜率=該類型品牌上榜數量/該類型監測品牌總量；品牌百強占比=該類型品牌上榜數量/榜單總量
酒店通過主題產品拓展運營場景，個性化、度假等主題酒店迎合疫后恢復反彈性消費
疫情下的品牌主題化運營升級和酒店的恢復反彈性消費，推動了諸如個性化酒店、度假酒店等的品牌指數提升，在4月百強榜單中，這兩類主題品牌酒店上榜率位居前兩位，分別為13.79%和15.87%。同時潮牌酒店、生活方式酒店、藝術酒店占比也在不斷提升，本月上榜率分別為11.11%、8.16%和10.53%。
2020到現在，度假酒店在各主題酒店中運營業績一枝獨秀，主要因為在國際疫情持續肆虐、出境游完全阻斷、國內游也仍然處在相對防守階段、觀光游無法全面恢復的特殊背景下，目的地度假酒店可以規避連續流動，休閑娛樂業態代替了部分周邊游、國內游、出境游產品，因此度假需求的恢復和驅動呈現大于商務需求的狀態，部分酒店甚至好于2019年，如三亞亞特蘭蒂斯酒店。
隨著疫情得到全面控制，休閑旅游和酒店的需求正在全面恢復，且勢頭強勁，這一點也可以從今年的清明假期以及五一假期的出行數據上得到印證，在此趨勢下，品牌為迎合酒旅消費者的健康化、生態化、和諧化、可持續的生活方式的運營策略持續涌現。酒店品牌正不斷抓住新生活方式機遇，加強在研學、親子、康養旅游、體育及戶外運動旅游、線上旅游、在線教育、科技+旅游等領域的市場開拓，包括“互聯網+”商業模式創新促進新收入渠道的開拓、“數字+體驗”帶來的內容變革，提升休閑娛樂發展空間，創新酒旅主題化運營手段。
潛在客群關注：潛在客群關注環比上升94.15%，潮漫酒店搜索指數表現強勁
4月酒店預訂情況來看，已經呈現出明顯旅游業回暖的趨勢，以旅游為出行目的的酒店預訂量大幅上升，邁點研究院數據顯示：酒店潛在客群關注環比上升94.15%。其中，高端酒店、中檔酒店、經濟連鎖酒店、非標住宿潛在客群關注環比分別增加58.59%、84.24%、243.85%和41.42%，消費能力適中的經濟連鎖和中檔酒店潛在客群提升明顯。
從酒店品牌搜索指數來看，希岸酒店搜索指數持續最高，最受潛在客群關注；另外維也納酒店、潮漫酒店、喆啡酒店、雅斯特酒店、麗楓酒店、銳思特酒店、ZMAX HOTELS、希爾頓酒店、格林東方酒店搜索指數進入前十，酒店潛在客群依次為：華東、華南、華北、華中、西南、西北、東北區域，廣東省客群搜索頻率最高，其次是江蘇、浙江、山東、北京等地，城市則集中在北京、上海、成都、深圳、杭州。
潮漫酒店潛在客群關注表現強勁，搜索指數從3月的56.33增長至本月的111.99，本月環比增加98.81%，在各品牌中搜索指數增長幅度最大；4月潮漫酒店在百度、搜狗、360趨勢等主流引擎的檢索整體均值為3239.66，達到一定量級。搜索客群集中來源于江蘇、浙江、安徽、江西、廣東五省，以中青年客群為主。
媒體聚焦：媒體關注酒店財報發布、資本事件，亞朵酒店指數增長幅度較高
本月，媒體重點關注酒店財報發布、戰略合作、品牌更新拓展、資本事件等。
酒店財報發布包括：第一，首旅如家發布2020財報，凈虧4.96億元。第二，華住發布1季度季報，整體入住率為66.2%。第三，雅高集團發布2021年一季度財報，收入3.61億歐元，同比下降48%。第四，華天酒店集團預計2021年一季度虧損9000萬至1.17億元。第五，格林酒店2020年凈利2.45億元，2019年為4.38億元。
戰略合作包括：第一，亞朵集團和萬科旗下酒店管理公司達成戰略合作，雙方在酒店市場拓展中優先匹配相關資源。第二，百達屋與開元達成合作，共拓中國高端酒店及度假市場。第三，萬豪與Uber宣布萬豪旅享家會員現可通過Uber來獲得會員積分。第四，街電與住友酒店集團戰略簽約。第五，去哪兒攜手中國扶貧基金會，推出“去哪兒住·百美村宿”主題活動，通過流量扶持和精準傳播，加深百美村宿在用戶中的影響力。
品牌更新拓展包括：第一，香格里拉集團發布“香格里拉酒店與度假酒店”品牌標識煥新計劃，作為香格里拉50周年慶的重要組成部分。第二，藝龍酒店首家旗艦店開業，打造互聯網住宿品牌新樣本。第三，希爾頓集團2021年計劃開設大中華區第400家酒店。
資本事件包括：第一，亞朵酒店正式終止A股IPO計劃，最快Q3在美上市。第二，攜程集團赴港二次上市。第三，開元酒店正式啟動退市。第四，君亭酒店終止新三板掛牌。
“五一”假期將至，報復性出游蓄勢待發，機票酒店價格也迎來了報復性上漲。第一，去哪兒數據顯示，國內酒店預訂量已經超過2019年同期四成以上，每晚均價為458元，比2019年時貴了85元；而與2020年五一假期相比，預訂量增長8.1倍。第二，支付寶數據顯示：景區酒店搜索量暴漲15倍。
從酒店品牌媒體表現來看，假日酒店、錦江酒店、萬豪酒店、洲際酒店、希爾頓酒店、皇冠假日酒店、Club Med、亞特蘭蒂斯酒店、凱悅酒店、亞朵酒店位列前十。媒體關注品牌聚焦于高端酒店品牌，本月亞朵酒店媒體指數增長幅度較高，達41.88%。根據邁點研究院監測，本月亞朵在邁點網、搜狐網、36Kr、網易等媒體平臺相關品牌報道有246條，包括品牌所屬集團赴美IPO、A股上市計劃終止、地產合作、品牌要素等。
運營表現：品牌深刻把握內容和流量變現，君悅酒店運營指數表現優異
酒店數字化轉型重塑時代，品牌需要深刻把握內容變現和流量變現手段。包括：重新定位酒店產品，打造差異化優勢和產品力；建立數據分析體系來衡量渠道價值和轉化效果；通過內容營銷來解決分享和傳播的問題；將外部渠道過來的客人沉淀在自己的流量池，并不斷進行孵化，降低獲客成本；通過數字營銷體系不斷觸達客人，激發需求，累積品牌好感度。酒店行業的數字化、智能化轉型的過程中，酒店團隊需要梳理各個業務轉型需求，通過酒店基礎與行業新技術的結合，制訂全新的管理流程和標準。通過搭建智能運營服務平臺，將酒店與消費者有效連接，提供豐富的酒店場景滿足用戶消費需求，增強用戶住宿體驗，提高酒店客戶滿意度，提升酒店企業管理與資源使用效率，降低運營成本。
從品牌運營指數表現來看，本月凱悅酒店、華美達酒店、萬豪酒店、香格里拉酒店、維也納酒店、君悅酒店、洲際酒店、麗笙酒店、皇冠假日酒店、JW萬豪酒店位列前十。本月君悅酒店運營指數表現優異，指數值為111.14，環比上升為88.47%。其中微博粉絲數437401，微博發布量為2212，微信文章數為6261。微博微信內容包括端午禮盒、優惠活動等。君悅酒店創立于1980年，品牌遍布全球各大特色目的地，提供當地最具特色的體驗、地標性游覽和文化洗禮，品牌于1999年進入中國大陸市場，目前在中國大陸市場共有13家，覆蓋12個地級市及直轄市。
網絡口碑：超50%的酒店點評持續上升，麗楓酒店網絡口碑表現優異
根據邁點研究院監測，點評指數整體環比實現小幅增加，本月超50%的酒店品牌點評指數持續上升。高端酒店、中檔酒店、經濟連鎖酒店和非標住宿點評指數分別上升0.14%、0.29%、-0.08%和0.07%。作為標準的服務業，只有消費者在服務過程中的需求得到滿足，才有可能增加二次購買的概率，網絡口碑運營的核心，是基于精細分群下的的運營管理及用戶觸達，運用互聯網思維、互聯網大數據、互聯網轉型等新熱點，了解自身品牌和競爭對手的網絡口碑，將成為一項投資回報率極大的長期策略。酒店管理者可以根據在線點評反思自身所提供的對客服務，預測消費者需求，調整當前營銷策略，以塑造酒店口碑、提高賓客滿意度并進一步實現酒店收益提升。
本月，錦江之星、維也納酒店、如家酒店、亞朵酒店、7天酒店、布丁酒店、速8酒店、麗楓酒店、城市便捷酒店、全季酒店進入點評指數前十。其中，麗楓酒店點評指數為297.65，環比增長0.33%。作為中檔酒店的標桿品牌，麗楓酒店目前全國開業門店已超650家，簽約項目超1200個，覆蓋245座城市，品牌從廣州、北京、深圳、上海四大一線城市發力，以高鐵沿線重點城市南京、武漢、成都、南昌等為據點，持續深耕，強力輸出，輻射全國市場。分店數量的快速增長給品牌管理帶來考驗，麗楓不斷調整管理體系，從品牌成立之初的運營中心直接管控，到2016年年初成立五大區域、四條管理線對接分店管理，再到2018年年底調整為分公司小區域執政對接分店管理的模式，麗楓不斷縮短管理半徑，把管理資源下沉到一線，使品牌標準能切實的落地執行。
“2021年4月酒店品牌影響力100強榜單”數據來源于邁點品牌指數MBI，根據4月邁點MBI九大旅游住宿業品牌類目中的1288家品牌數據匯總統計而成。具體說明如下：
邁點酒店品牌指數主要從搜索指數、點評指數、運營指數、媒體指數4個維度分析品牌在互聯網和移動互聯網的影響力。邁點研究院自主開發的“邁點品牌指數監測系統” Meadin Brand Index Monitoring System提供的一項免費數據分析服務。
計算公式：MBI=a*SI+b*CI+c*OI+d*MI
搜索指數：一段時期內，品牌關鍵詞在主流搜索引擎中正面搜索頻次的加權和。
點評指數：一段時期內，用戶對于該品牌下酒店/客棧/民宿在OTA網站的點評累計情況。
運營指數：一段時期內，品牌在互聯網和移動互聯網運營情況，如微博、微信等。
媒體指數：一段時期內，大眾媒體和行業媒體報道中與品牌關鍵詞相關的正面新聞數量。
2.統計時間：2021年4月1日-2021年4月30日
3.監測范圍：國際高端酒店、國內高端酒店、全服務中檔酒店、有限服務中檔酒店、經濟型酒店、平價酒店、精品酒店、客棧民宿、短租公寓等九大類目的1288家市場主流旅游住宿業品牌。
基于百人團隊的全時監測、超千種維度的數據抓取、5輪層層精校與自我審核，邁點品牌指數MBI最終得以化繁為簡，將繁雜的數據表象精煉為客觀指數并加以呈現。歷經10年有余的數據積淀與深耕，邁點品牌指數MBI也日益成為洞察行業品牌發展變化的風向標。
飛豬與萬達酒店及度假村實現會員等級互通
飛豬與萬達酒店及度假村實現會員等級互通，近日，飛豬與全球知名酒店品牌萬達酒店及度假村實現會員互通。萬達還將其官方積分和房晚累積權益開放給飛豬會員，飛豬與萬達酒店及度假村實現會員等級互通。
飛豬宣布與萬達酒店及度假村實現會員互通，據了解，這也是萬達酒店及度假村首次向合作伙伴開放打通會員等級。
據介紹，所有飛豬會員都有機會直接成為萬達萬悅會會員，最高可獲得萬悅會鉑金卡會籍，享受會員價訂房折扣、專屬入住通道、會員延遲退房、餐飲消費折扣等多種權益。萬達還將其官方積分和房晚累積權益開放給飛豬會員，在飛豬預訂萬達酒店及度假村，既可累計萬達品牌積分與房晚，享受與官網同樣的會員權益，還可獲得相應的飛豬會員里程。
同時，萬達還在飛豬推出“90天會員權益快速升級挑戰計劃”。金卡會員在有效期內入住5晚即可升級為鉑金卡會員，銀卡會員和藍卡會員分別入住3晚、2晚即可升至相應級別。7月18日至7月29日，預訂帶有“萬達會員權益”標識的日歷房產品，并在9月29日前完成入住，可獲得雙倍萬達品牌積分。
萬達酒店及度假村市場營銷中心總經理王鑫表示，萬達酒店及度假村和飛豬實現會員“等級通、權益通、積分通”，飛豬萬達酒店集團旗艦店將通過官方直營的方式服務和回饋雙方會員。
飛豬大住宿事業部運營總監樓丹說：“在持續提供高品質服務的基礎上，萬達酒店及度假村與飛豬的會員互通可以為消費者帶來內容更豐富、個性化程度更高的旅行體驗，同時進一步放大酒店數字化資產的價值。”
今年6月以來，隨著各地相繼宣布恢復跨省游、一系列促進文旅消費復蘇的利好政策不斷落地，全國多地如期出現了旅游旺季的熱鬧景象。對與困境奮戰了兩年多的旅游從業者、特別是中小企業來說，暑期是一個重要的“回血”窗口期。
飛豬日前宣布，針對新入駐平臺的商家，飛豬開設一鍵入駐通道，已有企業支付寶賬戶的商家可通過支付寶快速認證商家信息，簡化入駐流程。平臺為新商家提供150余門免費培訓課程，如爆款設計、市場推廣、營銷活動、數據運營、直播帶貨等，幫助恢復活力的經營者、回流的人才有步驟地投入到旅游業的復蘇中。
同時，商家在飛豬開店始終享有“零賬期”服務，即消費者確認收貨后就能收到款項。例如，飛豬門票一經核銷，商家即可收款。這意味著，商家等待收款的時間周期遠低于行業內月結甚至45天的平均賬期，可以快速回籠資金，少為現金流發愁。同時，飛豬將根據商家在平臺的經營情況，進行最高100%的年費減免。
在此基礎上，飛豬還將于近期推出動態保證金等措施，進一步緩解商家的資金周轉壓力。保證金是商家在平臺開設店鋪時需要繳存的質押金，用于保證商家按照規則進行經營，如有違規行為產生，用于向平臺及消費者支付違約金、賠償金。
根據商家類型和經營類目等等不同，保證金基礎額度為1萬元至8萬元不等。接下來，飛豬將根據商家在平臺上的經營情況如銷售額、保證金使用率等，以月為維度，動態調整商家的保證金基礎額度。
動態保證金政策生效后，一個商家繳納的保證金額度最多可降低50%，這意味著商家可以釋放出一筆原本用作保證金的款項，用于其他事項的周轉。商家保證金使用率低，說明其經營情況更健康，服務好且賠付少。飛豬介紹，這樣的舉措有利于鼓勵商家為消費者持續提供優質的服務。
值得一提的是，依托各大在線旅游企業開展經營的商家里，以旅行社為代表的中小企業依然是承載消費者出游需求的重要角色。在持續兩年多的疫情影響下，這類出游服務的供應鏈形態加速改變，為此，飛豬也將推出一系列新措施，幫助商家加快轉型。
線路游商品行程復雜，消費者做決策的周期相對較長。針對這樣的特性，飛豬將優化此類商品的導購鏈路，將目的地線路游商品的搜索結果進行結構化卡片展示，提升導購效率，為消費者降低決策成本的同時，幫助線路游商家恢復生意。
同時，平臺將結合年輕客群的消費趨勢變化，持續鼓勵商家推出新品及新玩法，并前置參與到新玩法的打造上。例如在傳統火爆的目的地上挖掘小眾秘境線路，推出研學游、考古游、非遺文化民俗游等親子類產品，并通過1元玩房車等創新營銷方式，幫助商家在各個細分賽道抓住暑期市場的機遇。
“我們永遠歡迎熱愛旅游的人們來飛豬做自己的`生意、打自己的品牌、沉淀自己的數字資產，從而一起給消費者帶來更優質的服務，”飛豬旅行副總裁趙磊說。
他表示，飛豬從成立起選擇的就是平臺模式，這決定了商家和飛豬是共同成長的關系。“商家好，飛豬才會好。平臺在這里面唯一的‘指揮棒’就是面向消費者的服務質量。”
在激勵商家堅持提供優質服務的同時，飛豬亦將繼續對損害消費體驗、擾亂經營秩序行為從嚴治理，創設健康的生意土壤。平臺已加大力度打擊“刷單”、炒信等亂象，淘汰惡意競爭對商家；對消費體驗不良的商家增設參加營銷活動的限制，嚴重者予以清退處罰。
近日，飛豬與全球知名酒店品牌萬達酒店及度假村實現會員互通。這是萬達酒店及度假村首次向合作伙伴開放打通會員等級。
所有飛豬會員都有機會直接成為萬達萬悅會會員，最高可獲得萬悅會鉑金卡會籍，享受會員價訂房折扣、專屬入住通道、會員延遲退房、餐飲消費折扣等多種權益。
萬達還將其官方積分和房晚累積權益開放給飛豬會員，在飛豬預訂萬達酒店及度假村，既可累計萬達品牌積分與房晚，享受與官網同樣的會員權益，還可獲得相應的飛豬會員里程。同時，萬達還在飛豬推出“90天會員權益快速升級挑戰計劃”。
隨著在線旅游平臺與酒店集團之間合作越來越深入，互通會員體系可謂已經成了行業的新常態，尤其是飛豬，在高星酒店集團會員互通合作上頻頻發力。
記者了解到，此前，飛豬已經與萬豪國際集團、香格里拉集團、雅高酒店集團、希爾頓酒店集團、ClubMed、首旅如家等酒店集團實現會員互通，而此次與萬達酒店及度假村打通會員系統，不僅擴大了酒店資源，更是為了會員能擁有更好的酒店體驗。
萬達與飛豬的合作由來已久。2018年萬達酒店及度假村入駐飛豬平臺，在飛豬開設官方旗艦店，連續多年的雙11成交額都位居酒店集團前列。2021年雙11，萬達成交額突破1.5億元。在剛剛結束的飛豬618年中大促中，萬達成交額位列全平臺前八位。
萬達酒店及度假村市場營銷中心總經理王鑫表示，萬達酒店及度假村和飛豬實現會員“等級通、權益通、積分通”，對用戶、品牌和平臺三方均有積極的價值。萬達持續看好與飛豬的合作，飛豬萬達酒店集團旗艦店將通過官方直營的方式更直接、更高效地服務和回饋雙方會員，借助飛豬的數字化技術、多端多場景資源以及多元化的營銷能力，期待為旅行者帶來更優質的服務體驗。
據易觀《2021年中國酒店數字化發展專題分析》報告顯示，近兩年來，我國酒店業進入了數字化加速發展期，構建屬于酒店的私域流量池，加速推進直營模式，是行業數字化發展的必然趨勢。
做直營，會員運營是核心。酒店集團一方面通過與數字旅游服務平臺進行會員互通，將平臺的公域流量轉化為酒店的私域流量，為酒店獲取更多的新會員；另一方面，通過自身的官方渠道進行直營，獲得更多復購率高的忠誠會員。截至目前，萬豪、希爾頓、雅高、君瀾等高星酒店集團已先后與飛豬開展此類深度合作，在平臺上建立“第二官網”。
隨著酒旅行業的不斷發展，各大OTA平臺也在不斷的與國內外的酒店集團進行產品創新、品牌營銷等多方面的合作，雙方通過整合來打通各自的優勢資源，在擴大酒店版圖的同時，還為旅客提供了更多元化的選擇與體驗。同時，在業內人士看來，這在一定程度上也加劇了各平臺之間的競爭。直銷模式越來越受到重視。
現在，酒店們正在想方設法跳出傳統OTA，構建自己的私域流量。
專注于酒店咨詢行業的華美顧問集團首席知識官、高級經濟師趙煥焱認為，相比動用資源、人力去開發、運營新的App，酒店集團選擇與數字旅游服務平臺共建官方旗艦店，是一種更加高效且更具性價比的直營新模式。通過平臺多端多場景的生態優勢，不僅能夠降本提效，對于沉淀用戶、提升復購也很有幫助。
