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1、一般水標(biāo)簽上寫(xiě)的贈(zèng)飲,就是免費(fèi)的。如果要錢的話會(huì)有價(jià)格標(biāo)簽提示的。
2、一般來(lái)說(shuō),在很多酒店都會(huì)有1-2瓶礦泉水是免費(fèi)的。如果是免費(fèi)的,一般在礦泉水瓶子上會(huì)掛上一個(gè)紙標(biāo)牌,上面標(biāo)有“贈(zèng)飲”的字樣,那這個(gè)礦泉水就是免費(fèi)的,可以飲用或者拿走。如果要錢的話,一般都會(huì)貼有價(jià)格標(biāo)簽。如果實(shí)在不確定可以打電話向服務(wù)臺(tái)咨詢。
3、酒店內(nèi)物品需要付費(fèi)的會(huì)有明顯的標(biāo)識(shí)的。有些酒店提供的高檔礦泉水或者磨砂瓶裝的礦泉水是要另行收費(fèi)的,還有酒店冰箱里面的東西也是要收費(fèi)的,而且價(jià)格會(huì)比外面商店賣的貴很多。
4、沒(méi)有標(biāo)價(jià)的一次性用品是可以帶走的。比如:一次性洗漱用品包括牙刷、牙膏、香皂、洗發(fā)水、沐浴露(有的酒店提供的是大瓶的洗發(fā)水和沐浴露,會(huì)注明免費(fèi)使用,禁止帶走,那這個(gè)就是不能帶走的);一次性拖鞋;袋裝小茶葉等這些是可以帶走的。
5、因?yàn)檫@些物品的費(fèi)用已經(jīng)預(yù)算在酒店房費(fèi)里,所以是可以帶走的。但是房間里那些有提示的物品是不能帶走的,如上面寫(xiě)的有開(kāi)袋計(jì)費(fèi)或是明碼實(shí)價(jià)的就不能帶走,還有就是冰箱的飲料食品等也不能帶走,這些都是要另外收費(fèi)的。
賓館酒店客房配備的免費(fèi)用品主要包括洗發(fā)水、沐浴液、牙膏牙刷、衛(wèi)生紙、一次性拖鞋等,有的賓館酒店還配備袋裝茶葉、每天兩個(gè)瓶裝飲用水。此外,可以免費(fèi)使用但不能帶走的主要包括電熱壺、吹風(fēng)機(jī)等。收費(fèi)的物品主要包括冰箱內(nèi)的酒水,以及小零食、盒裝方便面等,這些物品通常都單獨(dú)擺放并有收費(fèi)標(biāo)識(shí)。
1、已經(jīng)付了錢,你有處置這些東西的權(quán)利,想帶走可以帶走,嫌棄麻煩就不用帶走,不管怎么做,都是合理合法的。我的看法與實(shí)際是,旅店里的一次性東西,你交了昂貴的房錢,天然所有權(quán)即是你的。走的時(shí)候,帶走不帶走,隨你的便,帶走天經(jīng)地義,沒(méi)人找你的繁難,說(shuō)你鼠肚雞腸;一樣不帶,那是替旅店節(jié)省了價(jià)格,服務(wù)員可以收且歸,繼續(xù)用,對(duì)你的大方,旅店領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)給你寄褒揚(yáng)信。
2、旅店每天給你提供的東西,是有定額的,比如,梳頭的梳子,每天一把,不過(guò),如果在次日看到,頭天的那把還在,排除房間的服務(wù)員就不會(huì)再繼續(xù)放了;如果你看做工不錯(cuò),想走時(shí)帶且歸幾把送人,那你就留意收進(jìn)包里。假設(shè)你在這個(gè)旅店住10天,走的時(shí)候,你會(huì)有10把你稀飯的梳子帶回家,送朋友了。另有的旅店,拖鞋也很考究,你走的時(shí)候,帶走個(gè)一兩雙還是不錯(cuò)的。比如,澳門的金沙旅店,這兩樣?xùn)|西我還是很瀏覽的。
3、旅店里的少許用品是可以帶走的,比如洗漱用具,一次性拖鞋,少許不收費(fèi)的礦泉水等。有人說(shuō)拿走不收費(fèi)的用品是沒(méi)本質(zhì)的行為,這話從何提及呢?這個(gè)不收費(fèi)的用品其實(shí)曾經(jīng)含在房款里,是屬于我們自己的東西,問(wèn)什么不行拿?
4、當(dāng)然,是否拿走這個(gè)不收價(jià)格品,還得要看它的品格若何。少許五星級(jí)旅店,內(nèi)部的洗漱用品都是名牌的,像歐舒丹等等,少許旅店的牙刷質(zhì)量特別好。可以少許星級(jí)對(duì)照低的旅店,尤其是少許經(jīng)濟(jì)型旅店,用品的品格很低,許多都是少許偽劣的產(chǎn)品,我都不敢用,更不用說(shuō)帶走了。
5、我從旅店帶走至多時(shí)一次性拖鞋,許多高級(jí)旅店的拖鞋又厚又軟,外形還特別漂亮,帶回家后自己穿很舒服,給客人穿也有面子。
6、不過(guò),旅店里的許多東西不是不收費(fèi)的,不行帶走,比如:冰箱里的東西、毛巾、浴巾、浴袍、衣架,另有沒(méi)貼不收費(fèi)標(biāo)志的礦泉水等。可以帶走的不收價(jià)格品還包含:鉛筆、圓珠筆、橡皮、針線包;所有洗漱用品、剃須刀、潤(rùn)膚乳,不過(guò)有些旅店裝洗漱用品的盒子個(gè)最精致,這個(gè)可別帶走。
pppp我國(guó)涉外旅游酒店劃分為五個(gè)檔次,即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí),星級(jí)越高,表示酒店的檔次越高。酒店星級(jí)的劃分以酒店的建筑、裝飾、設(shè)施設(shè)備及管理、服務(wù)水平為依據(jù)。具體的評(píng)定辦法按照國(guó)家旅游局頒發(fā)的設(shè)施設(shè)備評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),賓客意見(jiàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等執(zhí)行。五星級(jí)旅游涉外酒店應(yīng)具備的基本條件概述如下:p
ppppp1p、p酒店功能劃分合理、設(shè)施使用方便、安全。
ppppp2p、p酒店室內(nèi)外裝修高檔、建筑及裝修選用豪華材料。
ppppp3p、酒店內(nèi)部公共信息圖形符號(hào)符合pLB/AT001p標(biāo)準(zhǔn)。
ppppp6p、p有與五星級(jí)酒店相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。
ppp(二)酒店接待大廳基本要求p
ppppp1p、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。p
ppppp2p、有與酒店規(guī)模、五星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái),總服務(wù)臺(tái)有中英文標(biāo)志、分區(qū)段設(shè)置接待、問(wèn)訊、結(jié)帳、p24p小時(shí)有工作人員在崗。p
ppppp3p、提供留言服務(wù)、一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)、信用卡服務(wù)、p18p小時(shí)提供外幣兌換服務(wù)。p
ppppp4p、總服務(wù)臺(tái)提供酒店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、酒店價(jià)目表、中英文本市交通地圖,全國(guó)旅游交通地圖、本市和全國(guó)旅游景點(diǎn)介紹、各種交通工具時(shí)刻表、報(bào)刊雜志等。p
ppppp5p、可p8p小時(shí)直接接受國(guó)內(nèi)、國(guó)際客房預(yù)訂,有酒店和客人同時(shí)開(kāi)啟的保險(xiǎn)箱、設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員、專職行李員、值班經(jīng)理、大堂經(jīng)理。p
ppppp6p、在非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)客人休息場(chǎng)所、提供店內(nèi)尋人服務(wù)和安排出租車服務(wù)、門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。p
ppppp7p、至少能用p2p種外語(yǔ)提供服務(wù)(英語(yǔ)為必備語(yǔ)種),總機(jī)至少能用p3p種外語(yǔ)提供服務(wù)(英語(yǔ)為必備語(yǔ)種),各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時(shí)表示。p
ppppp1p、至少有p40p間(套)可供出租的客房,p70%p客房的面積(不含衛(wèi)生間和走廊)不少于p20p平方米,至少有p5p個(gè)開(kāi)間的豪華p套房,有殘疾人客房。p
ppppp2p、客房裝修豪華,有豪華的軟墊床、寫(xiě)字臺(tái)、衣櫥及衣架,茶幾,座椅,床頭柜、床頭燈,臺(tái)燈,落地?zé)簟⑷礴R,行李架等高級(jí)配套家具。p
ppppp3p、衛(wèi)生間用豪華建筑材料裝修地面、墻面、頂棚,用良好的排風(fēng)設(shè)施,p110/220Vp電源插座,電話副機(jī),吹風(fēng)機(jī)和體重稱。裝高級(jí)座便器。梳妝臺(tái),浴缸并帶淋浴噴頭,配浴簾,晾曬繩,p24p小時(shí)供應(yīng)冷熱水。p
ppppp4p、有直撥的國(guó)內(nèi)、國(guó)際電話,有彩色電視機(jī)、音響設(shè)備、并有閉路電視系統(tǒng),播放頻道不少于p16p個(gè),自辦節(jié)目至少有p2p個(gè)頻道。p
ppppp5p、有與五星級(jí)相匹配的文具用品,提供開(kāi)夜床服務(wù),p24p小時(shí)提供冷熱飲用水及冰塊,免費(fèi)提供茶葉或咖啡,客房?jī)?nèi)設(shè)微型酒吧,p24p小時(shí)提供中西式早餐,正餐送餐服務(wù)。p
ppppp6p、提供叫醒服務(wù),留言服務(wù)、衣裝濕洗、干洗,熨燙和修補(bǔ)服務(wù),提供擦鞋服務(wù)。p
ppppp7p、客房、衛(wèi)生間每天全面整理,每日更換床單和枕套,客房用品和消耗品每天補(bǔ)齊。p
ppppp1p、有布局合理、裝飾豪華的中餐廳,至少能提供p2p種風(fēng)味的中餐。p
ppppp2p、有布局合理、裝飾豪華的西餐廳,配專門的西餐廚房。p
ppppp3p、有獨(dú)具特色,格調(diào)高雅的咖啡廳,能提供自助早餐、西餐正餐。p
ppppp4p、有適當(dāng)?shù)男⊙鐣?huì)廳,有封閉的酒吧間。p
ppppp5p、餐廳、酒吧的主管、領(lǐng)班和服務(wù)員能用英語(yǔ)提供服務(wù)。p
ppppp6p、廚房冷菜間、面點(diǎn)間獨(dú)立分割,有足夠的冷氣設(shè)備,冷菜間有空氣消毒設(shè)施,粗加工間與操作間隔離,有足夠的冷庫(kù),有專門放置臨時(shí)垃圾的設(shè)施并保持其封閉p。p
ppppp1p、有足夠的停車場(chǎng),有足夠的高質(zhì)量客用電梯,轎箱裝修高檔,并有服務(wù)電梯。p
ppppp2p、有公用電話,并有市內(nèi)電話簿。p
ppppp3p、有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間。p
ppppp4p、有商場(chǎng),出售旅行日常用品,旅游紀(jì)念品、工藝品等商品。p
ppppp5p、有商務(wù)中心,代售郵票,代發(fā)信件,辦理電報(bào)、電傳、傳真、復(fù)印、國(guó)際長(zhǎng)途電話、國(guó)內(nèi)行李托運(yùn)、沖洗膠卷等。提供打字服務(wù)。p
ppppp7p、提供代購(gòu)交通、影劇、參觀等票務(wù)服務(wù)。p
ppppp9p、p有應(yīng)急供電專用線和應(yīng)急照明燈。p
ppp(六)選擇項(xiàng)目(共p78p項(xiàng),至少具備p35p項(xiàng),具備項(xiàng)目越多,酒店越高檔)p
ppppp1p、客房?jī)?nèi)可通過(guò)視聽(tīng)設(shè)備提供帳單等的可視性查詢服務(wù),提供語(yǔ)言信箱服務(wù)。p
ppppp2p、衛(wèi)生間有飲用水系統(tǒng)。p
ppppp3p、不少于p50%p的客房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分設(shè)。p
ppppp4p、不少于p50%p的客房衛(wèi)生間干濕區(qū)分設(shè)。p
ppppp5p、所有套房分設(shè)供主人和來(lái)訪人使用的衛(wèi)生間。p
ppppp6p、設(shè)商務(wù)樓層,可在樓層辦理入住登記及離店手續(xù),樓層有供客人使用的商務(wù)中心及休息場(chǎng)所。p
ppppp7p、商務(wù)樓層的客房?jī)?nèi)有收發(fā)傳真或電子郵件的設(shè)備。p
ppppp8p、為客人提供免費(fèi)店內(nèi)無(wú)線尋呼服務(wù)。p
ppppp9p、p24p小時(shí)提供洗衣加急服務(wù)。p
ppppp3p、有除西餐廳外的其他外國(guó)餐廳,配有專門廚房。p
ppppp6、p有至少能容納p200p人正式宴會(huì)的大宴會(huì)廳,配有專門的宴會(huì)廚房。p
ppppp7、p有至少p10p個(gè)不同風(fēng)味的餐廳(大小宴會(huì)廳除外)。p
ppppp8、p有p24p小時(shí)營(yíng)業(yè)的餐廳。p
ppppp1、提供國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),傳輸速度不小于p64kbit/sp。p
pppppp2、封閉的電話間(至少p2p個(gè))。p
pppppp3、洽談室(至少容納p10p人)。p
pppppp4、提供筆譯、口譯和專職秘書(shū)服務(wù)。p
pppppp5、圖書(shū)館(至少有p1000p冊(cè)圖書(shū))。p
ppppp1p、有至少能容納p200p人會(huì)議的專用會(huì)議廳、配有衣帽間。p
ppppp2p、至少配有p2p個(gè)小會(huì)議室。p
ppppp3p、有同聲傳譯設(shè)施(至少p4p種語(yǔ)言)。p
ppppp5p、有現(xiàn)場(chǎng)視音頻轉(zhuǎn)播系統(tǒng)。p
ppppp6p、有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機(jī)、錄像機(jī)、文件粉碎機(jī)。p
ppppp7p、有專門的復(fù)印室、配備足夠的復(fù)印機(jī)設(shè)備。p
ppppp8p、有現(xiàn)代化電子印刷及裝訂設(shè)備。p
ppppp10p、至少p5000p平方米的展覽廳。p
pppp公共及健康娛樂(lè)設(shè)施(p42p項(xiàng))p
ppppp2、卡拉pOKp廳或pKTVp房(至少p4p間)p
ppppp7、多功能廳,能提供會(huì)議,冷餐會(huì)、酒會(huì)等服務(wù)及兼作歌廳、舞廳。p
ppppp14p、室內(nèi)游泳池(水面積至少p40p平方米)。p
ppppp15p、室外游泳池(水面積至少p100p平方米)。p
ppppp17p、保齡球室(至少p4p道)。p
ppppp21p、多功能綜合健身按摩撐。p
ppppp22p、電子模擬高爾夫球場(chǎng)。p
ppppp24p、高爾夫球場(chǎng)(至少p9p洞)。p
ppppp42p、嬰兒看護(hù)及兒童娛樂(lè)室。p
pppp二、上海地區(qū)五星級(jí)大酒店建安成本分析p
據(jù)調(diào)查,上海目前超高層五星級(jí)酒店的建安成本標(biāo)準(zhǔn)如下表:p
序號(hào)p分項(xiàng)工程名稱p計(jì)算依據(jù)p單方造價(jià)p(元p/p平方米)
1p樁基工程(受力樁)p總建筑面積p180-200
2p地下室工程、基坑圍護(hù)及支撐p地下室建筑面積p4000-4400
3p黑乎乎建筑工程(除外墻玻璃幕墻)p地上建筑面積p900-990
4p外墻玻璃幕墻p外立面建筑面積p1300-1600
5p結(jié)構(gòu)工程p地上建筑面積p1000-1200
6p給排水(含潔具,鍋爐房管線)p總建筑面積p370-400
7p噴淋、氣體消防p總建筑面積p110-120
8p污水處理(含管線)p總建筑面積p40-45
9p空調(diào)工程p地上建筑面積p600-660
10p地下室通風(fēng)工程p地下室建筑面積p190-210
11p照明、防雷、動(dòng)力、變配電p總建筑面積p900-990
12p電話總機(jī)及配線、閉路電視、監(jiān)視、廣播音響、管理電腦、火災(zāi)報(bào)警、共用天線、電報(bào)電傳p總建筑面積p530-580
14p電梯、自動(dòng)扶梯p總建筑面積p360-400
15p室外總體p總建筑面積p120-135p
16p室內(nèi)精裝修連家具p地上建筑面積p3500-3900p
17p雜項(xiàng)工程p總建筑面積p300-350p
18p洗衣房設(shè)備p地上建筑面積p170-190p
19p廚房設(shè)備p地上建筑面積p280-310p
pppp目前上海品質(zhì)一流的超高層五星級(jí)大酒店,其建安成本為p9000-11000p元p/p平方米(按總建筑面積計(jì)算),比品質(zhì)一流的超甲級(jí)寫(xiě)字樓要高出p2000-3000p元p/p平方米,其差異主要表現(xiàn)在:p
ppppp1、酒店的建筑成本比寫(xiě)字樓高(主要由于酒店客房較多引起分割墻體增加)p
ppppp2、酒店給排水成本比寫(xiě)字樓高(衛(wèi)生潔具與消防噴淋增加)p
ppppp3、酒店的裝修成本比寫(xiě)字樓高(酒店所有部位全部裝修,而寫(xiě)字樓往往公共部位裝修)p
ppppp4、酒店有家具配置和洗衣及廚房設(shè)備,而寫(xiě)字樓一般沒(méi)有,即使有也比酒店要少得多。
1、一般水標(biāo)簽上寫(xiě)的贈(zèng)飲,就是免費(fèi)的。如果要錢的話會(huì)有價(jià)格標(biāo)簽提示的。
2、一般來(lái)說(shuō),在很多酒店都會(huì)有1-2瓶礦泉水是免費(fèi)的。如果是免費(fèi)的,一般在礦泉水瓶子上會(huì)掛上一個(gè)紙標(biāo)牌,上面標(biāo)有“贈(zèng)飲”的字樣,那這個(gè)礦泉水就是免費(fèi)的,可以飲用或者拿走。如果要錢的話,一般都會(huì)貼有價(jià)格標(biāo)簽。如果實(shí)在不確定可以打電話向服務(wù)臺(tái)咨詢。
3、酒店內(nèi)物品需要付費(fèi)的會(huì)有明顯的標(biāo)識(shí)的。有些酒店提供的高檔礦泉水或者磨砂瓶裝的礦泉水是要另行收費(fèi)的,還有酒店冰箱里面的東西也是要收費(fèi)的,而且價(jià)格會(huì)比外面商店賣的貴很多。
4、沒(méi)有標(biāo)價(jià)的一次性用品是可以帶走的。比如:一次性洗漱用品包括牙刷、牙膏、香皂、洗發(fā)水、沐浴露(有的酒店提供的是大瓶的洗發(fā)水和沐浴露,會(huì)注明免費(fèi)使用,禁止帶走,那這個(gè)就是不能帶走的);一次性拖鞋;袋裝小茶葉等這些是可以帶走的。
5、因?yàn)檫@些物品的費(fèi)用已經(jīng)預(yù)算在酒店房費(fèi)里,所以是可以帶走的。但是房間里那些有提示的物品是不能帶走的,如上面寫(xiě)的有開(kāi)袋計(jì)費(fèi)或是明碼實(shí)價(jià)的就不能帶走,還有就是冰箱的飲料食品等也不能帶走,這些都是要另外收費(fèi)的。
1、不合理。酒店一次性的毛巾普遍都是不收費(fèi)的。只有個(gè)別的酒店會(huì)收一元錢,你可以問(wèn)問(wèn)服務(wù)員。
2、很多人外出住過(guò)酒店,臨走的時(shí)候經(jīng)常會(huì)把房間內(nèi)的一次性物品隨身帶走,比如說(shuō)梳子,一次性拖鞋等等,這些物品出門在外不可或缺,并且酒店制作的也便于攜帶,特別是小瓶裝的洗發(fā)水和沐浴露,真的很方便。
3、酒店房間的物品分免費(fèi)的和付費(fèi)的,比如說(shuō)牙刷,肥皂,擦鞋布等等,這些物品的費(fèi)用是包含在房費(fèi)中的,我們不僅可以免費(fèi)使用,還可以在離開(kāi)的時(shí)候?qū)⑵鋷ё撸€有一部分物品是可以免費(fèi)使用,但不可以損毀或者帶走的,比如床單,被罩,浴巾等等,一定要注意這些物品如果被弄臟了,我們是要賠錢的,正常擦水使用是沒(méi)問(wèn)題的。
4、再有就是收費(fèi)產(chǎn)品,比如房間里的礦泉水,方便面,一次性毛巾,這些物品都是明碼標(biāo)價(jià)的,我們有需要使用,費(fèi)用就從房費(fèi)押金中扣除,用完也是可以帶走的。至于帶走房間的物品是不是沒(méi)素質(zhì)的表現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題,我認(rèn)為屬于酒店的物品被租房客帶走,當(dāng)然是沒(méi)素質(zhì)的表現(xiàn)。