本文目錄
公園標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)主要由信息標(biāo)識(shí)、指示導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、形象識(shí)別標(biāo)識(shí)和管理標(biāo)識(shí)構(gòu)成。信息標(biāo)識(shí)是公園環(huán)境和游人之間的溝通載體，公園中方便游人游覽的公園總平面圖和景點(diǎn)分布示圖以及歷史人文介紹等都是信息標(biāo)識(shí)的范圍。信息標(biāo)識(shí)多以解釋、陳述為特征，是游人與景點(diǎn)之間無(wú)聲交流的媒介，能起到宣傳主題、陶冶情操、普及科學(xué)人文歷史知識(shí)等社會(huì)教育的作用。指示導(dǎo)向標(biāo)識(shí)純粹是從功能需求的角度為游人設(shè)置的。指示導(dǎo)向標(biāo)識(shí)的位置安排實(shí)際上是公園人流交通疏導(dǎo)系統(tǒng)的一個(gè)工作，它一般出現(xiàn)于兩個(gè)或多個(gè)空間相互轉(zhuǎn)換或交叉的地方，為游人指路。從宏觀的角度來(lái)說(shuō)，如果觀景路線是線，那指示導(dǎo)向標(biāo)識(shí)是線上面的一個(gè)個(gè)點(diǎn)。從空間設(shè)計(jì)的角度來(lái)說(shuō)，指示導(dǎo)向標(biāo)識(shí)無(wú)疑是營(yíng)造和管理動(dòng)態(tài)空間的一個(gè)比較不錯(cuò)的手段，能促進(jìn)人和空間之間的互動(dòng)。形象識(shí)別標(biāo)識(shí)是一個(gè)公園從眾多公園中脫穎而出，給游人留下深刻印象和完整形象的重要手段。其形象識(shí)別標(biāo)識(shí)如同人的衣裝，須得體。如遺址公園的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)要體現(xiàn)遺址特色，要與歷史情調(diào)相呼應(yīng)；休閑公園的標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)宜輕松活潑；兒童公園的標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)造型應(yīng)考慮到兒童的安全性，宜于兒童識(shí)別。標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的選材、造型、色彩以及應(yīng)用字體均要統(tǒng)一考慮。這一點(diǎn)可以借鑒企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的概念，將公園的Logo、字體以標(biāo)牌和標(biāo)識(shí)為載體反復(fù)出現(xiàn)在公園環(huán)境空間中，有助于整個(gè)公園的形象資源整體組合傳播，加大視覺沖擊的力度和強(qiáng)度。管理標(biāo)識(shí)是針對(duì)不同的環(huán)境和人群而使用相應(yīng)的標(biāo)識(shí)。如殘疾人通道標(biāo)識(shí)方便了殘疾人游園；一般免費(fèi)開放的公園，須根據(jù)需要選用游人須知、小心觸電、禁止攀爬等標(biāo)識(shí)。管理標(biāo)識(shí)多以明示、告知、勸說(shuō)、指令、警告、禁止等為特征，能起到規(guī)范行為、預(yù)防事故、教育社會(huì)、保護(hù)公園設(shè)施等作用。綜上所述，一個(gè)公園標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)該系統(tǒng)化、規(guī)范化、人性化。如統(tǒng)一使用公園的Logo和園名字體；再如雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)配合圖標(biāo)符號(hào)，讓看不懂文字的人群也能方便游園；此外，公園標(biāo)識(shí)標(biāo)牌無(wú)尖銳利角、結(jié)構(gòu)安全牢固、便于游人查看閱讀和使用、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌位置布局科學(xué)合理等都是人性化公園標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)要求。總之，一切以方便游人和公園管理為宜。
；五星和四星級(jí)均為上市星級(jí)酒店，即通過(guò)國(guó)家旅游局星級(jí)評(píng)定并獲得相應(yīng)稱號(hào)的酒店；如果酒店沒有參加過(guò)星級(jí)評(píng)定，但酒店認(rèn)為其設(shè)施基本達(dá)到了相應(yīng)的水平，可以按照奢侈品和高檔。奢侈品可以指五星，高檔可以指四顆星.諸如此類；相對(duì)于國(guó)家旅游局的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)星級(jí)酒店的硬件設(shè)施可能存在一些不足。
1.它具有明確的空間邊界和連續(xù)的地理范圍，景區(qū)各部分之間有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。
2.有統(tǒng)一有效的景區(qū)管理機(jī)構(gòu)和經(jīng)批準(zhǔn)的景區(qū)旅游總體規(guī)劃。
3.常年對(duì)外開放，年游客接待量穩(wěn)定，5A級(jí)景區(qū)不低于100萬(wàn)人次，4A級(jí)景區(qū)不低于40萬(wàn)人次，3A級(jí)景區(qū)不低于20萬(wàn)人次，2A級(jí)景區(qū)不低于10萬(wàn)人次，1A級(jí)景區(qū)不低于5萬(wàn)人次。
4.具有較高的觀光休閑資源價(jià)值，5A級(jí)景區(qū)在全國(guó)具有代表性，4A級(jí)景區(qū)在全省具有代表性，3A級(jí)景區(qū)在全市具有代表性，2A級(jí)、1A級(jí)景區(qū)在全縣具有代表性。
5.沒有多次不可抗拒的自然災(zāi)害，沒有環(huán)境污染的隱患。
6.公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，制定并落實(shí)高峰客流控制措施，接待游客不超過(guò)景區(qū)主管部門核定的最大承載量。
7、完善的安全設(shè)施，具有完善的信息安全監(jiān)管系統(tǒng)，有應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。兩年來(lái)未發(fā)生重大安全事故、惡性治安事件和社會(huì)反響強(qiáng)烈的群體性負(fù)面做法。
8.有完備的接待服務(wù)設(shè)施(停車場(chǎng)、游客中心、導(dǎo)游圖、指示牌、旅游廁所等。).它有一個(gè)旅游購(gòu)物場(chǎng)所，導(dǎo)游服務(wù)和標(biāo)識(shí)系統(tǒng)至少包括中文和英文。景區(qū)所有廁所質(zhì)量等級(jí)不低于3A。
9.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)價(jià)格政策，規(guī)范價(jià)格行為，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。在過(guò)去的2年里沒有價(jià)格欺詐。
詳見《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)申請(qǐng)?jiān)u估報(bào)告》。
因此，A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建的策劃設(shè)計(jì)應(yīng)以規(guī)則1的推廣設(shè)計(jì)為重點(diǎn)，但首先要解決景區(qū)的發(fā)展主題和文化特色以及整體的空間產(chǎn)品業(yè)態(tài)布局，然后再圍繞景區(qū)的主題和產(chǎn)品業(yè)態(tài)進(jìn)行各個(gè)子項(xiàng)目的推廣策劃設(shè)計(jì)。
要有：健全的管理機(jī)構(gòu)和制度，制定和實(shí)施旅游總體規(guī)劃；景區(qū)門票管理規(guī)范；有健全有效的人員培訓(xùn)制度和旅游投訴處理制度；景區(qū)宣傳工作積極有效；具有獨(dú)特的企業(yè)文化和突出的社會(huì)效益。
做好主題游憩產(chǎn)品設(shè)計(jì)：主題游憩產(chǎn)品是景區(qū)的核心賣點(diǎn)，是景區(qū)的核心元素發(fā)展。根據(jù)景點(diǎn)的性質(zhì)和主題，可以形成多種組合形式：觀光祈福、觀光休閑、觀光體育、觀光教育、觀光娛樂、觀光購(gòu)物、觀光美食等。甚至集合各種元素，一般呈現(xiàn)主題產(chǎn)品。主題產(chǎn)品的類型取決于景區(qū)的主題定位，這樣的主題產(chǎn)品一定要精，要特別。
四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)要求中央空調(diào)(別墅度假村除外)；有背景音樂系統(tǒng)；18小時(shí)提供外幣兌換服務(wù)；至少有40間(套)可供出租；70%房間的面積(不包括蝙蝠
B.這些設(shè)施使用起來(lái)既方便又安全。
酒店內(nèi)外裝修采用高檔豪華的材料，工藝精湛，風(fēng)格突出或具有鮮明的民族特色。
酒店公共信息圖形符號(hào)符合LB/T001
有中央空調(diào)，所有區(qū)域通風(fēng)良好。要求滿足GBT/18883-2002的要求，即每人每小時(shí)不小于30m的新風(fēng)量(從室外引入)，以及當(dāng)?shù)厥覂?nèi)換氣次數(shù)要求。一般1-2次/小時(shí)。
有適合飯店星級(jí)評(píng)定的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。
所謂背景音樂系統(tǒng)，是智能家居不可或缺的一部分。即在任何房間，包括客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等。可以鋪設(shè)音樂線條。通過(guò)一個(gè)或多個(gè)聲源，人們可以在每個(gè)房間聽到優(yōu)美的背景音樂。四星級(jí)酒店應(yīng)該有這樣的制度。
A.面積寬敞，與接待能力相適應(yīng)；
B.大氣豪華，風(fēng)格獨(dú)特，裝修典雅，色彩協(xié)調(diào)，光線充足；
C.有一個(gè)適合酒店的總服務(wù)臺(tái)的尺度和星級(jí)；
D.總服務(wù)臺(tái)用中英文標(biāo)注，接待、查詢、結(jié)賬分板塊設(shè)置，24小時(shí)有工作人員值班；
F.提供一次性普通賬單結(jié)賬服務(wù)(商品除外)；
一、前臺(tái)提供酒店服務(wù)宣傳資料、酒店價(jià)目表、中英文本市交通圖、全國(guó)旅游交通圖、本市及全國(guó)旅游景點(diǎn)介紹、各種交通工具時(shí)刻表、適合酒店客人的報(bào)刊；
J.18h內(nèi)可直接接受國(guó)內(nèi)國(guó)際房間預(yù)訂，并可代訂其他國(guó)內(nèi)酒店房間；
K.有酒店和客人同時(shí)開啟的貴重物品保險(xiǎn)柜。安全位置安全隱蔽，可以保護(hù)客人隱私；
長(zhǎng)度設(shè)置門衛(wèi)迎接員工，并在18h內(nèi)迎接客人；
米（meter的縮寫））設(shè)置專職行李員，配備專用行李車，24小時(shí)提供行李服務(wù)。有一個(gè)小型行李存放處；
設(shè)置值班經(jīng)理，24小時(shí)接待客人；
頁(yè)（page的縮寫）在非經(jīng)營(yíng)區(qū)域設(shè)置客人休息場(chǎng)所；
R.提供代客預(yù)訂和安排出租車服務(wù)；
在門廳和主要公共區(qū)域有殘疾人坡道，配有輪椅。有殘疾人專用廁所或者馬桶座圈，可以為殘疾人提供特殊服務(wù)；
T.能夠用至少兩種外語(yǔ)提供服務(wù)(英語(yǔ)是基本語(yǔ)言)。各種說(shuō)明書和服務(wù)用語(yǔ)至少要用中英文表達(dá)；
單位總機(jī)接線員可以用至少兩種外語(yǔ)(英語(yǔ)是基本語(yǔ)言)為客人提供電話服務(wù)。
B.70%客房(不含衛(wèi)生間)面積不小于20m2
C.裝修豪華，配有豪華軟墊床、寫字臺(tái)、衣柜和衣架、茶幾、座椅或簡(jiǎn)易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺(tái)燈、落地?zé)簟⑷礴R、行李架等高級(jí)配套家具。房間鋪的是高級(jí)地毯或者優(yōu)質(zhì)木地板。采用區(qū)域照明，物體照度好；
D.有配有高級(jí)抽水桶的衛(wèi)生間，梳妝臺(tái)(配有臉盆和梳妝鏡)，帶淋浴頭的浴缸(有一個(gè)單獨(dú)的不帶淋浴頭的淋浴房)，浴簾和晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛(wèi)生間地面和墻面采用豪華建材裝飾，色調(diào)淡雅柔和，區(qū)域采光，目的地照明良好。有良好的排氣系統(tǒng)，110/220V電源插座，電話輔機(jī)。配有吹風(fēng)機(jī)。24小時(shí)供應(yīng)冷熱水；
E.有國(guó)內(nèi)和國(guó)際長(zhǎng)途直撥電話。電話旁邊有使用說(shuō)明和本地電話號(hào)碼簿；
F.有彩色電視機(jī)、音響設(shè)備和閉路電視
長(zhǎng)度有一個(gè)殘疾人客房，這個(gè)房間的設(shè)備可以滿足殘疾人的一般要求的日常生活；
米（meter的縮寫））有適合酒店本身星級(jí)的文具用品。有酒店服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿規(guī)定、本市旅游景點(diǎn)介紹、本市旅游交通圖、適合酒店客人的報(bào)刊；
名詞（noun的縮寫）房間、衛(wèi)生間每天全面整理一次，床單、枕套每天更換，客用用品、耗材全面補(bǔ)充，隨時(shí)應(yīng)客人要求進(jìn)入房間清理、補(bǔ)充客用用品、耗材；
O.提供夜床開放服務(wù)，放置晚安卡片、鮮花或禮物；
頁(yè)（page的縮寫）p.24h提供冷熱飲用水和冰塊，免費(fèi)茶水或咖啡；
q.客房?jī)?nèi)設(shè)置迷你酒吧(包括迷你冰箱)，提供足夠的飲料，并在適當(dāng)?shù)牡胤椒胖昧倚跃疲溆酗嬘闷骶吆途茊危?/p>
R.客人可以在他們的房間里接待訪客，根據(jù)要求可以提供額外的椅子和茶水服務(wù)；
單位提供衣物干洗、濕洗、熨燙和修補(bǔ)服務(wù)，可在24小時(shí)內(nèi)退還給客人。16小時(shí)提供緊急服務(wù)；
動(dòng)詞（verb的縮寫）有送餐菜單和酒水單，24小時(shí)提供中西式早晚餐送餐服務(wù)。菜肴不少于10種，飲料不少于8種，甜食不少于6種，并有可掛在門外的送餐卡；
X.有閉路電視廣播，準(zhǔn)備了節(jié)目單。播放內(nèi)容符合中國(guó)市政府的規(guī)定。有兩個(gè)閉路頻道，每天至少播出兩次，播出時(shí)間不早于24o晚上的鐘。
A.用餐總數(shù)與房間的接待能力相適應(yīng)；
B.有一家布局合理，裝修豪華的中餐廳。可以提供至少兩種口味的中餐。晚餐結(jié)束時(shí)，客人點(diǎn)餐時(shí)間不得早于22點(diǎn)時(shí)鐘；
C.有一家特色獨(dú)特、格調(diào)高雅、位置合理的咖啡廳(簡(jiǎn)約西餐廳)。可提供自助早餐和西式晚餐。咖啡廳(或餐廳)營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于18小時(shí)，并有明確的營(yíng)業(yè)時(shí)間；
D.有適量的宴會(huì)廳或小宴會(huì)廳。可提供中西宴會(huì)服務(wù)；
E.有位置合理、裝飾典雅、特色鮮明、獨(dú)立封閉型的酒吧；
F.餐廳和酒吧的主管、領(lǐng)班和服務(wù)員可以用流利的英語(yǔ)提供服務(wù)。餐館和酒吧可以用至少兩種外語(yǔ)提供服務(wù)(英語(yǔ)是基本語(yǔ)言)。
A.選址合理，布局科學(xué)，保證送菜路線短，不跨越其他公共區(qū)域；
B.墻面貼瓷磚，地面鋪防滑材料，有吊頂；
C.涼菜間和糕點(diǎn)間獨(dú)立分開，空調(diào)設(shè)備充足。涼菜間有空氣消毒設(shè)施；
D.粗加工間與操作間隔離，操作間溫度適宜，冷風(fēng)供應(yīng)要比客房充足；
G.有存放臨時(shí)垃圾的專用設(shè)施并保持封閉；
H.廚房和餐廳之間，有一個(gè)彈簧門，隔音、隔熱、隔味。
一、采取有效措施殺滅蚊、蠅、蟑螂等害蟲。
A.有停車場(chǎng)(地下停車場(chǎng)或停車樓)；
B.有足夠的優(yōu)質(zhì)客梯，有優(yōu)雅的轎廂裝飾和服務(wù)電梯；
C.有一部公用電話，并配有本地電話號(hào)碼簿；
E.有出售旅游日用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品的商場(chǎng)；
F.有一個(gè)商務(wù)中心出售郵票，寄信，處理電報(bào)，電傳，傳真，復(fù)印，國(guó)際長(zhǎng)途電話，國(guó)內(nèi)行李托運(yùn)，電影沖洗等。提供打字等服務(wù)；
H.提供代購(gòu)交通、影視劇、參觀等票務(wù)服務(wù)；
H.為客人提供免費(fèi)的店內(nèi)無(wú)線尋呼服務(wù)；
C.有一個(gè)布局合理、裝修豪華、格調(diào)高雅的西餐廳，配有專門的西廚房；
D.除了有特色廚房的西餐廳，還有其他外國(guó)餐廳；
G.有至少200人的正式宴會(huì)的大宴會(huì)廳，配有專門的宴會(huì)廚房；
H.至少有10種不同風(fēng)味的餐廳(大小宴會(huì)廳除外)；
A.提供傳輸速率不低于64kbit/s的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；
D.提供筆譯、口譯和專職秘書服務(wù)；
A.有專門的會(huì)議廳，帶衣帽間，可容納至少200人的會(huì)議；
f有電腦及電腦投影機(jī)、普通電影放映機(jī)、幻燈機(jī)、錄像機(jī)、碎紙機(jī)出租；
G.有專門的復(fù)印室，配備足夠的復(fù)印機(jī)設(shè)備；
H.擁有現(xiàn)代化的電子印刷和裝訂設(shè)備；
G.多功能廳，可提供會(huì)議、冷餐、接待等服務(wù)。并兼作卡拉ok酒吧和舞廳；
名詞（noun的縮寫）室內(nèi)游泳池(水面面積至少40m2)；
O.室外游泳池(水面面積至少100平方米)；
動(dòng)詞（verb的縮寫）電子模擬高爾夫球場(chǎng)；
美聯(lián)社。嬰兒護(hù)理和兒童s娛樂室。
中國(guó)美國(guó)旅游景區(qū)是根據(jù)旅游景區(qū)質(zhì)量的相關(guān)法律劃分不同等級(jí)的，主要依據(jù)資源景觀，注重環(huán)境質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，兼顧游客的實(shí)際感受，等等。經(jīng)過(guò)綜合評(píng)定和鑒定，合格后才授予此類星級(jí)。有五個(gè)等級(jí)，即5A、4A、3A、2A和1A。每個(gè)A級(jí)實(shí)際上代表了不同的原始資源要素、管理要素、規(guī)劃要素、市場(chǎng)吸引力要素等等。景點(diǎn)也是從上面的細(xì)分中進(jìn)行分類和評(píng)價(jià)的。景點(diǎn)的級(jí)別是不固定的。如果一個(gè)景區(qū)被評(píng)定為5A級(jí)，但其管理和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)，那么這個(gè)景區(qū)將被重新評(píng)定，降為4A或其他級(jí)別。
中國(guó)旅游景區(qū)星級(jí)是指中國(guó)旅游景區(qū)的質(zhì)量水平。中國(guó)質(zhì)量美國(guó)旅游景點(diǎn)根據(jù)相關(guān)法律劃分為不同的等級(jí)，主要依據(jù)資源景觀，注重環(huán)境質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，兼顧游客的實(shí)際感受，等等。只有經(jīng)過(guò)綜合評(píng)估鑒定，才能授予這樣的星級(jí)。有五個(gè)等級(jí)，即5A、4A、3A、2A和1A。每個(gè)A級(jí)實(shí)際上代表了不同的原始資源要素、管理要素、規(guī)劃要素、市場(chǎng)吸引力要素等等。景點(diǎn)也是從上面的細(xì)分中進(jìn)行分類和評(píng)價(jià)的。旅游景點(diǎn)的級(jí)別是不固定的。
6.國(guó)家旅游局的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是多少級(jí)別
4A標(biāo)準(zhǔn)：《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》由國(guó)家旅游局提出，從旅游交通、游覽觀光、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購(gòu)物、經(jīng)營(yíng)管理、資源環(huán)境保護(hù)、旅游資源吸引力、市場(chǎng)吸引力等方面將旅游區(qū)(點(diǎn))的質(zhì)量等級(jí)劃分為五個(gè)等級(jí)。從高到低的順序是AAAA。目的是加強(qiáng)旅游區(qū)(點(diǎn))的管理，提高旅游區(qū)(點(diǎn))的服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游區(qū)(點(diǎn))和旅游者的合法權(quán)益，促進(jìn)我國(guó)旅游資源的開發(fā)利用和環(huán)境保護(hù)。
新AAAAA級(jí)別主要從細(xì)節(jié)、文化、景點(diǎn)特色等方面提出了更高的要求。
五級(jí)酒店是針對(duì)餐飲業(yè)的，包括酒店和餐館，即餐館、酒樓、餐廳、酒吧、多味館、加盟店、茶樓等形式的餐飲企業(yè)。
五級(jí)酒店由國(guó)家酒店餐廳評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)評(píng)定。
根據(jù)五星級(jí)酒店的建筑設(shè)備、酒店規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
五級(jí)飯店的劃分包括建筑特色、設(shè)施、食品質(zhì)量、服務(wù)能力、管理水平、食品安全、技術(shù)、環(huán)境衛(wèi)生等八個(gè)方面。
4.五星級(jí)酒店是最高級(jí)別的旅游酒店。設(shè)備很豪華，設(shè)施更完善。除了豪華的客房設(shè)施，服務(wù)設(shè)施齊全。各種餐廳、大型宴會(huì)廳、會(huì)議廳、綜合服務(wù)比較齊全。它是社交、會(huì)議、娛樂、購(gòu)物、娛樂、保健和其他活動(dòng)的中心。
8.國(guó)家旅游局星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定的星級(jí)有
鉆石和皇冠標(biāo)志參考評(píng)級(jí)。在對(duì)Qunar.com進(jìn)行評(píng)級(jí)時(shí)，將根據(jù)用戶評(píng)論等綜合情況以及國(guó)家旅游局評(píng)定的星級(jí)進(jìn)行評(píng)定。鉆石代表更好的酒店。
9.國(guó)家旅游局的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是多少錢
五星級(jí)酒店是旅游酒店的最高檔次。除了豪華的客房設(shè)施外，還擁有各種餐廳、大型宴會(huì)廳和會(huì)議廳，服務(wù)全面。它是社交活動(dòng)、會(huì)議、娛樂、購(gòu)物、娛樂和保健的中心。
新版酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)將于2010年1月1日起實(shí)施。與舊標(biāo)準(zhǔn)相比，新標(biāo)準(zhǔn)更強(qiáng)調(diào)游客的舒適度，例如房間舒適度的得分從以前的10分提高到35分。新標(biāo)準(zhǔn)還量化了酒店服務(wù)。例如，迎賓行李搬運(yùn)可分為四個(gè)動(dòng)作：及時(shí)將行李放入房間，輕拿輕放等。每一個(gè)動(dòng)作都會(huì)得分。此外，游泳池和高爾夫球場(chǎng)等娛樂設(shè)施的得分也大大降低。比如游泳池的分?jǐn)?shù)從17降到了10。
10.國(guó)家旅游局的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是多少級(jí)
根據(jù)《中華人民共和國(guó)星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，酒店分為五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一星級(jí)到五星級(jí)。星級(jí)鍍金五角星作為標(biāo)志。最低一星，最高五白金星。星級(jí)越高，旅游飯店的檔次就越高。
五星級(jí)酒店是最高檔次的旅游酒店。設(shè)備很豪華，設(shè)施更完善。除了豪華的客房設(shè)施，服務(wù)設(shè)施齊全。各種餐廳、大型宴會(huì)廳、會(huì)議廳、綜合服務(wù)比較齊全。它是社交、會(huì)議、娛樂、購(gòu)物、娛樂、保健和其他活動(dòng)的中心。
四星級(jí)酒店，設(shè)施豪華，綜合服務(wù)設(shè)施完善，服務(wù)項(xiàng)目多，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)，室內(nèi)環(huán)境藝術(shù)化，服務(wù)優(yōu)。客人不僅可以享受高級(jí)的物質(zhì)享受，還可以享受良好的精神享受。
三星酒店，設(shè)備齊全，不僅提供住宿，還有會(huì)議室、康樂廳、酒吧、咖啡廳、美容美發(fā)等綜合服務(wù)設(shè)施。這種中級(jí)酒店是世界上最受歡迎的，數(shù)量很多。
二星級(jí)酒店，設(shè)施一般，除客房、餐廳等基本設(shè)施外，還設(shè)有營(yíng)業(yè)部、郵電、美容美發(fā)等綜合服務(wù)設(shè)施。以良好的服務(wù)曲
星級(jí)酒店是由國(guó)家(省)旅游局評(píng)定的，按夜為游客提供餐飲及相關(guān)服務(wù)的住宿設(shè)施。獲得的星級(jí)表明酒店的所有建筑、設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)都處于同一水平。
酒店一年后可以申請(qǐng)星級(jí)s開業(yè)，并經(jīng)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后，可享有該星級(jí)及其標(biāo)志五年的使用權(quán)。開業(yè)不滿一年的酒店可以申請(qǐng)初步星級(jí)，有效期一年。
5A證書是一套標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量等級(jí)評(píng)價(jià)體系，是目前我國(guó)旅游景區(qū)(點(diǎn))的最高評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。與標(biāo)準(zhǔn)的4A級(jí)景區(qū)相比，更注重人性化和細(xì)節(jié)化，更能反映游客對(duì)景區(qū)的總體心理需求，突出以游客為中心，以人為本。
5A級(jí)旅游區(qū)導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具有大專以上學(xué)歷，其中本科以上學(xué)歷的不低于30%。要求證件、數(shù)量和語(yǔ)言能滿足游客的需求。普通話達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游(解說(shuō))的話科學(xué)、準(zhǔn)確、有文采。導(dǎo)游服務(wù)有針對(duì)性，強(qiáng)調(diào)個(gè)性。對(duì)導(dǎo)游或?qū)в蔚奈幕潭鹊囊螅h(yuǎn)高于目前我國(guó)中專導(dǎo)游文化程度的門檻。
4a景區(qū)游客中心區(qū)要求規(guī)模適中，沒有確切數(shù)字。在4a景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)游客中心的要求是：位置合理、規(guī)模適中、設(shè)施齊全、功能完善。咨詢師裝備齊全，技術(shù)嫻熟，熱情高漲。
具體的國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)如下：
a)良好的可達(dá)性。交通設(shè)施完善，出入方便。或有一級(jí)公路或高等級(jí)水路或直達(dá)航線；或者有旅游線路的車輛。
b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場(chǎng)或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待要求。場(chǎng)地平坦堅(jiān)實(shí)或水清澈。規(guī)范又醒目。
c)區(qū)內(nèi)游覽(參觀)路線或水路布局合理順暢，觀賞面積大。路面有特色，或者水路水質(zhì)好。
d)在該區(qū)域使用低排放車輛或鼓勵(lì)使用清潔能源車輛。
a)游客中心選址合理，規(guī)模適宜，設(shè)施齊全，功能完善。咨詢師裝備齊全，技術(shù)嫻熟，熱情高漲。
b)各種導(dǎo)游標(biāo)識(shí)(包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)游圖、指示牌、風(fēng)景介紹板等。)具有鮮明的造型，并與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。招牌、景物介紹板設(shè)置合理。
c)公共信息資料(如研究著作、科普讀物、綜合畫冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游資料等。)特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富，制作精良，更新及時(shí)。
d)導(dǎo)游(講解員)持證上崗，人數(shù)和語(yǔ)言能滿足游客需求。普通話達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游(講解員)應(yīng)當(dāng)具有高中以上文化程度，其中大專以上文化程度不低于40%。
e)導(dǎo)游(講解)的文字科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量符合GB/T15971-1995中4.5.3和第5章的要求。
f)公共信息的圖形符號(hào)設(shè)置合理，設(shè)計(jì)美觀，具有鮮明的藝術(shù)性，符合GB/T10001的規(guī)定。1.
g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量充足，設(shè)計(jì)精美，特色鮮明，富有藝術(shù)感。
a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)監(jiān)、旅游等有關(guān)部門制定和頒布的安全規(guī)定。建立完善的保障體系，并全面落實(shí)各項(xiàng)工作。
b)消防、安保、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、觀光、娛樂等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，不存在安全隱患。符合GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)區(qū)域標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊全有效，高峰時(shí)段有專人看守。
c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，配備醫(yī)護(hù)人員。有應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)妥善，檔案記錄準(zhǔn)確完整。
a)環(huán)境整潔，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)脫皮、污物，空氣清新，無(wú)異味。
b)各類場(chǎng)所符合GB9664的要求，餐飲場(chǎng)所符合GB16153的要求，游泳場(chǎng)所符合GB9667的要求。
c)公廁布局合理，數(shù)量能滿足需要，標(biāo)志醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。所有廁所均配備水沖、沖洗和通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用無(wú)水沖的生態(tài)廁所。廁所管理完善，潔具干凈，無(wú)污垢，無(wú)堵塞。房間是干凈的。
d)垃圾箱布局合理，標(biāo)志明顯，數(shù)量滿足需要，外形美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾分類收集，及時(shí)清掃，日產(chǎn)日清。
e)食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，污染環(huán)境的一次性餐具
a)購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材料有特色，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。
b)購(gòu)物場(chǎng)所集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)追賣現(xiàn)象，強(qiáng)買強(qiáng)賣。
c)對(duì)商品員工有統(tǒng)一的管理措施和手段。
d)具有地方特色的旅游商品種類繁多。
a)管理制度健全，運(yùn)行機(jī)制有效。
b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等管理制度。健全有效，有有效的實(shí)施措施，定期監(jiān)督檢查，有完整的文字記錄和總結(jié)。
c)管理人員配備合理，高級(jí)管理人員應(yīng)具有大專以上學(xué)歷。
d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，建立自己的品牌標(biāo)識(shí)，并綜合恰當(dāng)?shù)厥褂谩?/p>
e)有正式批準(zhǔn)的旅游總體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。
f)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和制度明確，人員和經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好。在職人員培訓(xùn)合格率達(dá)到100%。
g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案齊全。
h)為特定人群(老人、兒童、殘疾人等)配備設(shè)備。)配備旅行工具和用品，并提供特殊服務(wù)。
a)空氣質(zhì)量達(dá)到GB3095-1996的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
b)噪聲質(zhì)量符合GB3096-1993的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
c)地表水環(huán)境質(zhì)量符合GB3838的要求。
e)自然景觀和文物保護(hù)手段科學(xué)先進(jìn)，能有效防止自然和人為破壞，保持自然景觀和文物的真實(shí)性和完整性。
g)建筑布局合理，建筑物體的數(shù)量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。人口主體建筑有風(fēng)格，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周圍建筑與景觀風(fēng)格相協(xié)調(diào)，或有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。
h)良好的環(huán)境氛圍。綠化覆蓋率高，植物和景觀配置適當(dāng)，景觀和環(huán)境美化措施多樣，效果良好。
一)區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家環(huán)境保護(hù)要求，不會(huì)造成環(huán)境污染和其他公害，不會(huì)破壞旅游資源和觀光氛圍。
b)同時(shí)具有較高的歷史價(jià)值、文化價(jià)值和科學(xué)價(jià)值，或者其中一項(xiàng)具有民族意義。
c)有很多珍貴的物種，或者景觀非常奇特，或者有國(guó)家資源實(shí)體。
d)資源實(shí)體體量大，或資源種類多，或密度優(yōu)。
e)資源實(shí)體完整，保持原有的形式和結(jié)構(gòu)。
d)形成具有一定原創(chuàng)性的特色主題。
全年接待國(guó)內(nèi)外游客50多萬(wàn)人次，其中海外游客3萬(wàn)多人次。
2.4a景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則一年接待多少人
根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》(國(guó)家旅游局第23號(hào)令)和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T17775-2003)的有關(guān)規(guī)定，制定本細(xì)則。本細(xì)則分為三個(gè)部分：
1.這些規(guī)則共1000分，分為8大項(xiàng)。各大項(xiàng)分值為：旅游交通130分；旅游235分；出行安全80分；健康140分；郵電服務(wù)20分；購(gòu)物50分；綜合管理200分；資源與環(huán)境保護(hù)，145分。
2.5A級(jí)景區(qū)要求950分，4A級(jí)景區(qū)850分，3A級(jí)景區(qū)750分，2A級(jí)景區(qū)600分，1A級(jí)景區(qū)500分。
4.5A級(jí)景區(qū)需要打90分，4A級(jí)景區(qū)需要打80分，3A級(jí)景區(qū)需要打70分，2A級(jí)景區(qū)需要打60分，1A級(jí)景區(qū)需要打50分。
1.旅游景點(diǎn)質(zhì)量等級(jí)給游客打分基于游客的觀點(diǎn)對(duì)旅游景點(diǎn)的綜合滿意度。2.游客調(diào)查綜合滿意度主要指《旅游資源分類、調(diào)查與評(píng)價(jià)》分。
3.《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》由景區(qū)工作人員陪同現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)檢查員直接向游客發(fā)放、回收、清點(diǎn)。
4.在質(zhì)量等級(jí)評(píng)定過(guò)程中，《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》的發(fā)放規(guī)模應(yīng)劃分為旅游景點(diǎn)的規(guī)模、范圍和申報(bào)等級(jí)，一般為30-50份，采用即時(shí)發(fā)放、即時(shí)回收和最終匯總統(tǒng)計(jì)的方法。回收率不應(yīng)低于80%。
5.《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》應(yīng)該隨機(jī)分配。分配對(duì)象原則上不得少于三個(gè)旅游群體，并注意游客性別、年齡、職業(yè)、消費(fèi)水平的平衡。
總體印象分20分。其中，滿意20分，滿意15分，一般10分，不滿意0分。
其他16項(xiàng)每項(xiàng)滿分為5分，共80分。所有項(xiàng)目中，滿意5分，滿意3分，一般2分，不滿意0分。
(3)評(píng)分方法：先計(jì)算所有項(xiàng)目《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》的算術(shù)平均值，再將這17個(gè)項(xiàng)目的算術(shù)平均值相加，作為本次游客意見評(píng)價(jià)的綜合得分。若單項(xiàng)未在所有問(wèn)卷中填寫，則其他項(xiàng)目(除整體印象項(xiàng)目外)的平均值計(jì)入總分。
7.游客綜合評(píng)分的最低要求旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)意見如下
以小米路由器為例：小米路由器4、4C、3G、3A在性能和價(jià)格上差異很大。這里從基礎(chǔ)屬性參數(shù)、硬件參數(shù)、價(jià)格、評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行對(duì)比。
上市時(shí)間：2017年無(wú)線速率：2.4G:300Mbps，5G:867Mbps工作頻段：2.4GHz，5GHz無(wú)有線標(biāo)準(zhǔn)
上市時(shí)間：2017年無(wú)線速率：2.4G:300Mbps，5G:867Mbps工作頻段：2.4GHz，5GHz有線標(biāo)準(zhǔn)：IEEE802.3/3u
上市時(shí)間：2018年無(wú)線速率：300Mbps工作頻段：2.4GHz有線標(biāo)準(zhǔn)：IEEE802.3/3u
上市時(shí)間：2018無(wú)線速率：1167Mbps工作頻段：2.4GHz，5GHz，2.4GHz信道，5GHz信道，有線標(biāo)準(zhǔn)：IEEE802.3，IEEE802.3U，IEEE802.3ab。
國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)具體評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：
規(guī)則1:服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量。共1000分，分為8大項(xiàng)，各大項(xiàng)分值為：旅游交通130分，觀光235分，旅游安全80分，衛(wèi)生140分，郵電20分，旅游購(gòu)物50分，綜合管理200分，資源環(huán)境保護(hù)145分。4A旅游景點(diǎn)等級(jí)需要達(dá)到850分。
規(guī)則2:景觀質(zhì)量。分為資源要素價(jià)值和景觀市場(chǎng)價(jià)值兩大評(píng)價(jià)項(xiàng)，九個(gè)評(píng)價(jià)因子，總分100分，其中：資源吸引力65分，市場(chǎng)吸引力35分。4A旅游景點(diǎn)等級(jí)需要達(dá)到80分。
規(guī)則3:游客觀點(diǎn)。游客總滿意度為100分，4A級(jí)旅游景點(diǎn)需達(dá)到80分。
旅游景區(qū)是以旅游及相關(guān)活動(dòng)為主要功能或主要功能之一的空間或區(qū)域。旅游景區(qū)包括風(fēng)景名勝區(qū)、紅色旅游區(qū)、文物博物館、寺廟、旅游度假區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、主題公園、旅游度假區(qū)、森林公園、地質(zhì)公園、濕地公園、娛樂場(chǎng)所等
高鐵站有兩層。高鐵站有濟(jì)南西站和濟(jì)南東站。濟(jì)南西站，位于槐蔭區(qū)，是一個(gè)老客運(yùn)站，地下一層，地上兩層。目前高速列車、高速列車、客流量都很多。它也是從北到南的必去之地。濟(jì)南東站位于歷城區(qū)，是一座新建的客運(yùn)站。高鐵安排的車次不多。
國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)，詳細(xì)評(píng)定規(guī)則：
規(guī)則1:服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量。共1000分，分為8大項(xiàng)，各大項(xiàng)分值為：旅游交通130分，觀光235分，旅游安全80分，衛(wèi)生140分，郵電20分，旅游購(gòu)物50分，綜合管理200分，資源環(huán)境保護(hù)145分。4A旅游景點(diǎn)等級(jí)需要達(dá)到850分。
規(guī)則2:景觀質(zhì)量。分為資源要素價(jià)值和景觀市場(chǎng)價(jià)值兩大評(píng)價(jià)項(xiàng)，九個(gè)評(píng)價(jià)因子，總分100分，其中：資源吸引力65分，市場(chǎng)吸引力35分。4A旅游景點(diǎn)等級(jí)需要達(dá)到80分。
規(guī)則3:游客觀點(diǎn)。游客總滿意度為100分，4A級(jí)旅游景點(diǎn)需達(dá)到80分。
5A是一套標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量評(píng)級(jí)體系，是目前我國(guó)旅游景區(qū)(點(diǎn))的最高評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。與標(biāo)準(zhǔn)的4A級(jí)景區(qū)相比，更注重人性化和細(xì)節(jié)化，更能反映游客對(duì)景區(qū)的總體心理需求，突出以游客為中心，以人為本。它有以下要求：
在新標(biāo)準(zhǔn)中，流量被列為第一要素。5A級(jí)旅游區(qū)的交通要求相當(dāng)高：交通設(shè)施完善，進(jìn)出方便。有一級(jí)公路或高等級(jí)航道或直達(dá)航線；或者有旅游線路的車輛。《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》，5A級(jí)旅游區(qū)需要拿到1000分中的900-950分。直達(dá)機(jī)場(chǎng)的遠(yuǎn)近與交通分值直接相關(guān)：只有在30公里以內(nèi)才能拿到10分。
5A級(jí)旅游區(qū)導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具有大專以上學(xué)歷，其中本科以上學(xué)歷的不低于30%。要求證件、數(shù)量和語(yǔ)言能滿足游客的需求。普通話達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游(解說(shuō))的話科學(xué)、準(zhǔn)確、有文采。導(dǎo)游服務(wù)有針對(duì)性，強(qiáng)調(diào)個(gè)性。對(duì)導(dǎo)游或?qū)в蔚奈幕潭鹊囊螅h(yuǎn)高于目前我國(guó)中專導(dǎo)游文化程度的門檻。
新標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)旅游區(qū)公共廁所做了專門規(guī)定，從美學(xué)、衛(wèi)生、文化等方面對(duì)符合5A標(biāo)準(zhǔn)的廁所進(jìn)行了詳細(xì)制定。5A級(jí)旅游區(qū)的公廁，要求標(biāo)識(shí)醒目美觀，景觀建筑。房間干凈有文化氣息。垃圾箱不僅要布局合理，標(biāo)志明顯，還要造型美觀獨(dú)特，與環(huán)境相協(xié)調(diào)，分類設(shè)置。
新標(biāo)準(zhǔn)要求5A級(jí)旅游區(qū)每年接待國(guó)內(nèi)外游客60萬(wàn)人次以上，其中境外游客5萬(wàn)人次以上。同時(shí)，游客的滿意率抽樣調(diào)查很高。
8.4a景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)游客服務(wù)中心面積
如果景區(qū)要達(dá)到4A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則(1000分)、景觀質(zhì)量細(xì)則(100分)、游客的得分意見評(píng)分細(xì)則(100分)應(yīng)分別不低于850分、85分和80分。而3A級(jí)景區(qū)的評(píng)分要求只有750分、75分、70分。
根據(jù)相關(guān)要求，國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建主要圍繞服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量三個(gè)方面展開。第一項(xiàng)內(nèi)容分為8個(gè)運(yùn)動(dòng)、44個(gè)子項(xiàng)，總分1000分，第二項(xiàng)內(nèi)容分為2個(gè)運(yùn)動(dòng)、9個(gè)子項(xiàng)，總分100分
旅游景區(qū)是以旅游及相關(guān)活動(dòng)為主要功能或主要功能之一的空間或區(qū)域。本標(biāo)準(zhǔn)中的旅游景區(qū)是指具有觀光游覽、休閑度假、休閑健身等功能，并具備相應(yīng)的旅游服務(wù)設(shè)施和相應(yīng)的旅游服務(wù)的獨(dú)立行政區(qū)域。管理區(qū)應(yīng)有統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)和明確的地理范圍。包括風(fēng)景名勝區(qū)、博物館、寺廟、旅游度假區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂園、動(dòng)物園、植物園以及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等各類旅游景點(diǎn)。
a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)監(jiān)、旅游等有關(guān)部門制定和頒布的安全規(guī)定。建立完善的保障體系，并全面落實(shí)各項(xiàng)工作。
b)消防、安保、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、觀光、娛樂等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，不存在安全隱患。符合GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)區(qū)域標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊全有效，高峰時(shí)段有專人看守。
c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，配備醫(yī)護(hù)人員。有應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)妥善，檔案記錄準(zhǔn)確完整。
a)良好的可達(dá)性。交通設(shè)施完善，出入方便。或有一級(jí)公路或高等級(jí)水路或直達(dá)航線；或者有旅游線路的車輛。
b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場(chǎng)或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待要求。場(chǎng)地平坦堅(jiān)實(shí)或水清澈。規(guī)范又醒目。
c)區(qū)內(nèi)游覽(參觀)路線或水路布局合理順暢，觀賞面積大。路面有特色，或者水路水質(zhì)好。
d)在該區(qū)域使用低排放車輛或鼓勵(lì)使用清潔能源車輛。
a)游客中心選址合理，規(guī)模適宜，設(shè)施齊全，功能完善。咨詢師裝備齊全，技術(shù)嫻熟，熱情高漲。
b)各種導(dǎo)游標(biāo)識(shí)(包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)游圖、指示牌、風(fēng)景介紹板等。)具有鮮明的造型，并與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。招牌、景物介紹板設(shè)置合理。
c)公共信息資料(如研究著作、科普讀物、綜合畫冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游資料等。)特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富，制作精良，更新及時(shí)。
d)導(dǎo)游(講解員)持證上崗，人數(shù)和語(yǔ)言能滿足游客需求。普通話達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游(講解員)應(yīng)當(dāng)具有高中以上文化程度，其中大專以上文化程度不低于40%。
e)導(dǎo)游(講解)的文字科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量符合GB/T15971-1995中4.5.3和第5章的要求。
f)公共信息的圖形符號(hào)設(shè)置合理，設(shè)計(jì)美觀，具有鮮明的藝術(shù)性，符合GB/T10001的規(guī)定。1.
g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量充足，設(shè)計(jì)精美，特色鮮明，富有藝術(shù)感。
a)環(huán)境整潔，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)脫皮、污物，空氣清新，無(wú)異味。
b)各類場(chǎng)所符合GB9664的要求，餐飲場(chǎng)所符合GB16153的要求，游泳場(chǎng)所符合GB9667的要求。
c)公廁布局合理，數(shù)量能滿足需要，標(biāo)志醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。所有廁所均配備水沖、沖洗和通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用無(wú)水沖的生態(tài)廁所。廁所管理完善，潔具干凈，無(wú)污垢，無(wú)堵塞。房間是干凈的。
d)垃圾箱布局合理，標(biāo)志明顯，數(shù)量滿足要求
b)通信設(shè)施的合理布局。出入口和游客聚集的地方都有公用電話，有國(guó)際國(guó)內(nèi)直撥功能。
c)公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標(biāo)志美觀醒目。
d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)友好，收費(fèi)合理。
a)購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材料有特色，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。
b)購(gòu)物場(chǎng)所集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)追賣現(xiàn)象，強(qiáng)買強(qiáng)賣。
c)對(duì)商品員工有統(tǒng)一的管理措施和手段。
d)具有地方特色的旅游商品種類繁多。
a)管理制度健全，運(yùn)行機(jī)制有效。
b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等管理制度。健全有效，有有效的實(shí)施措施，定期監(jiān)督檢查，有完整的文字記錄和總結(jié)。
c)管理人員配備合理，高級(jí)管理人員應(yīng)具有大專以上學(xué)歷。
d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，建立自己的品牌標(biāo)識(shí)，并綜合恰當(dāng)?shù)厥褂谩?/p>
e)有正式批準(zhǔn)的旅游總體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。
f)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和制度明確，人員和經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好。在職人員培訓(xùn)合格率達(dá)到100%。
g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案齊全。
h)為特定人群(老人、兒童、殘疾人等)配備設(shè)備。)配備旅行工具和用品，并提供特殊服務(wù)。
a)空氣質(zhì)量達(dá)到GB3095-1996的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
b)噪聲質(zhì)量符合GB3096-1993的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
c)地表水環(huán)境質(zhì)量符合GB3838的要求。
e)自然景觀和文物保護(hù)手段科學(xué)先進(jìn)，能有效防止自然和人為破壞，保持自然景觀和文物的真實(shí)性和完整性。
g)建筑布局合理，建筑物體的數(shù)量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。主出入口建筑有風(fēng)格，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周圍建筑與景觀風(fēng)格相協(xié)調(diào)，或有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。
h)良好的環(huán)境氛圍。綠化覆蓋率高，植物和景觀配置適當(dāng)，景觀和環(huán)境美化措施多樣，效果良好。
一)區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家環(huán)境保護(hù)要求，不會(huì)造成環(huán)境污染和其他公害，不會(huì)破壞旅游資源和觀光氛圍。
