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1、車間里的流水線。參觀者只能在黃線以外活動周先生革新
2、韓國人周永鎮從細節入手,試圖給拓邦公司帶來更多的改變。
3、像時鐘一樣精準運行的韓國人周永鎮。他在拓邦最重要的工作是“革新意識”
4、周永鎮的生活很有規律:早晨5點起床,晨練1個小時,學半小時中文,7點20左右到公司上班,一直工作到晚上八九點鐘,午飯和晚飯就在公司餐廳要一份5元左右的套餐,晚上回到家,讀書、總結工作,然后在夜里12點準時休息。他到深圳工作已經大半年了,每天在這樣的生活中度過,簡單、平淡,就像一臺走時準確的時鐘。
5、周永鎮是韓國人,現在是深圳拓邦電子科技股份有限公司副總經理,在此之前,他為韓國第三大企業集團LG精確運轉了20多年,參與過品質、采購、革新活動以及供應商管理等工作。拓邦公司董事長武永強花了不少工夫,請到周永鎮擔任副總經理,負責拓邦公司的工廠管理,他希望周永鎮能夠把韓國企業的管理經驗帶給拓邦。
6、周永鎮的辦公室在深圳寶安區拓邦工業園中,就在生產線的旁邊。在公司里,大家習慣稱呼他為“周先生”。“周先生”將自己在拓邦的工作概括為“革新意識”、“降低成本”和“提升品質”三部分,“革新意識”是最關鍵的部分,因為只有徹底改變了員工的意識,才有可能將“降低成本”和“提升品質”的工作持續進行下去。周永鎮進入拓邦這座近2000人的工廠時,首先感覺到的是員工沒有危機感,“有安逸的感覺”。周永鎮的中文不是很通順,他還是親自擬定了拓邦“改善的10大精神”,作為員工培訓的原則,第一條是“想成現在做得是最壞的”,意思是“不要認為現在做的就是最好的”。
7、 2005年8月周永鎮在拓邦的“革新”活動開始,現階段的主要工作是在工廠推廣5S(5S指整理、整頓、清掃、清潔、素養,最早由日本企業應用在現場管理中,由于這五個日語單詞均以羅馬拼音字母“S”開頭,簡稱5S)管理。
8、他的“革新”工作從教大家“鞠躬”開始。
9、每天早上8點,拓邦近2000名工人都能看到周永鎮站在工廠大門口,向每一位經過他面前的員工鞠躬。這位韓國人的“可笑”舉動一度成為拓邦最大的談資,開始那段時間,大部分員工抱著“看笑話”的態度接受周永鎮敬禮,而一些管理人員暗暗猜測,周永鎮到底能堅持多久?
10、 1996年成立的拓邦公司主要產品是應用于電磁爐、微波爐、洗衣機等家電產品的智能控制器,2004年的銷售收入超過3億元人民幣,2005年預計達到5億元。給競爭激烈的家電企業做供應商,規模可以做得很大,但是利潤率肯定不能說高。在拓邦的收入中,電磁爐、微波爐等小家電貢獻了大部分份額。由于技術門檻比較低,價格戰頻繁,小家電市場品牌密集,競爭慘烈。拓邦公司董事長武永強很明白,服務這樣的客戶,要想獲得更大的利潤空間,降低成本是必須要做的事情。
11、同樣問題也曾在20多年前困擾韓國家電企業。LG集團在2001年引入6西格瑪管理之前,曾經開展以提高產品品質、降低生產成本為核心的“革新”活動,周永鎮就是參與者之一。1999年,作為LG的供應商,拓邦開始在質量方面接受他的指導,那時只有2條生產線。而現在,武永強希望周永鎮能夠幫助拓邦降低成本,提高產品品質。
12、“一般來說企業品質問題涉及到3個Q(Quality):人的素質、工作或業務的質量以及產品的質量,人的素質將最終決定產品的質量。”周永鎮說。但讓他奇怪的是,雖然競爭日趨激烈,但拓邦的大部分員工“革新”意識淡漠,一個最明顯的例子,地上有垃圾但經過的人誰也不會主動將它拾起投進垃圾桶,“沒有責任感,就是在被動的工作。”周說。在他看來,只有每一位員工都能意識到自己是工廠的一部分,才能體會“革新”的重要性,才能自覺生產出“良品”。
13、周永鎮的第一項工作內容,就是改造拓邦員工的意識。而這種改變,卻是用一種潛移默化的方式進行的。比如那個簡單的鞠躬動作,就是周永鎮精心設計的。鞠躬時身體必須呈90度,彎腰之前,要面帶微笑向對方問候“早上好”,行禮之后,則要斗志昂揚地大聲喊出“要革新!”如此設計的目的是要讓工人在感覺到“受尊重”的同時,讓“革新”這個詞在每一位工人的腦海中扎根。
14、在珠三角,到處都是工廠,工人大多是外地來的打工妹,她們收入不高,工作都很辛苦,是支撐低成本中國制造的廉價勞動力。周永鎮能夠帶領工廠主管向她們鞠躬,表達對她們的尊重,激發她們創新的意識,的確有些不同尋常。如今,每天“鞠躬”已不再是一個韓國人的可笑舉動,這已經成為拓邦早上例行的儀式,“鞠躬”的隊伍日益擴大,有革新小組、各生產線的線長以及公司的管理層。
15、這樣的事情還有很多。周永鎮開辦革新學校是借鑒了LG的做法,在教室中,桌椅不再按原來的方式擺放,而是被排成一個“V”字型,“這代表勝利”。墻上一座倒掛的時鐘,周的用意是“這樣下午四五點鐘看起來好像是早晨11點,大家不會懈怠。”其實還有另外一層意義,就是要大家“打破常規”來思考。就連普通的喝水杯周永鎮也要求公司統一發給員工,一模一樣,“這是讓員工感覺在工廠中人人平等”。
16、目前,周永鎮的革新學校已經舉辦了2期培訓班,他希望能夠讓革新意識成為每位員工的思考方式。這種方式如今起到了一定的效果,已經有員工寫信給革新小組,討論自己工作的新目標。
17、員工有責任感,感覺自己是工廠的主人,革新活動才能順利推進下去。但要將意識轉化為自覺的行動,還需要有人示范如何去做,周永鎮就扮演了這位老師。他曾經拎著油漆桶,拿著黃膠帶在車間里畫線,貼膠帶。很多工人不理解,這樣簡單的工作需要他來做嗎?周永鎮堅持自己做完示范,而不是簡單地下個命令讓別人來做。
18、車間里靠墻的水杯碼放得整整齊齊
19、什么位置需要貼膠帶,什么區域需要刷油漆,寬度是多少。這些看似簡單的工作其實都有嚴格的規定。功能不同的區域要用不同寬度的膠帶表示出來。貨物和員工經過的通道,黃線和膠帶的寬度最寬,推車等設備所在的位置膠帶要稍窄,這樣才能將不同的區域分隔開來。讓流水線附近的每一件物品都有合適的位置,就是一個垃圾婁也要標明它在地板上的位置,最好不要改變。每個位置放什么物品,放多少都需要有明確規定,周永鎮稱之為“三定原則”——定位置、定容器、定數量。
20、“三定原則”首先將不同功能的區域分割開,不會因互相干擾而影響整個生產流程的效率。其次,就是要讓工廠員工遵守規則。黃線和膠帶代表了一種秩序,這種秩序必須得到全體員工的遵從。“再好的質量管理制度、標準,如果沒有人去遵守,怎么能收到好的效果?”在周永鎮看來,對秩序的遵守才能保證未來的革新項目,比如6西格瑪項目能夠得到更好地執行。
21、其實這些膠條和黃線,拓邦原來也有。“僅僅是因為別的工廠都這樣做,拓邦也跟著做,但為什么這樣做卻并不清楚。”周永鎮回憶說,“拓邦能做到今天肯定不是一無是處。”但周永鎮剛到工廠時,整個生產線的狀況離5S的要求相距太遠。地面上有未清理的垃圾,凡是帶輪子的推車都會亂跑,有時甚至擋在物料經過的通道上沒有人管,因為不知道該把它停哪里。而現在,拓邦已經基本實現5S,“基礎已經打好,現在開始蓋樓了”,周永鎮的工作推進到“降低成本”的階段。
22、車間里的流水線。參觀者只能在黃線以外活動
23、周永鎮為拓邦節省成本,從清理倉庫開始。“倉庫就是錢庫,要越小越好,而生產線越多越好。”剛到拓邦時,周永鎮辦公室所在的4層就是拓邦用以存放原材料和成品的倉庫,里面堆滿了箱子,靠墻放置的一列列箱子已經高得碰到天花板,不僅不利于取用物品,也是重大的安全隱患。庫房中積壓了許多生產線上用不到的電子元器件,但卻無人問津。在周永鎮看來,這么大的倉庫真是“太浪費了”。
24、針對這座倉庫,周先生仿效LG的做法,成立了“TDR(Tear Down and Redesign)拆解及重新設計”小組,這是個從各部門抽調人員組成的臨時小組,目的就是針對生產過程中的某一問題,分析并提出解決方案。TDR由不同部門的員工組成,也可以起到團隊合作和培養員工主動解決問題能力的作用。
25、解決4層庫存,TDR小組提出3條建議:將多余的物料全部返回客戶和供應商;生產線上不需要的電子元器件,低價出售;報廢的物料全部清理。過去占用拓邦庫存最大的包裝材料,現在只需要在產品上線前2小時運到車間,成品下線直接打包,大大節省了庫存空間。
26、要把“不能賺錢的動作換成值錢的”,對于成本節約,周永鎮的要求近乎苛刻。他發現,在運輸原材料的過程中,拓邦的推車不是直接將原料運到生產線上,而是先運到一個中間位置,停一下再運到生產線上,這個停頓在周永鎮看來是一種浪費,是無法創造價值的動作,他重新設計了物流線路,讓原材料直接運輸到生產線上,以提高生產效率。
27、在生產部門之外,對于辦公室行政人員工作的“革新”,周永鎮也是大刀闊斧。首先,他打破了行政人員的辦公格局。以往行政人員的辦公桌之間都是高高的隔斷,這樣的工作環境弊端有兩個,首先不利于同事之間交流,讓大家缺乏整體感,其次,每次交流事情要繞一個大圈,浪費時間。而且,在比較封閉的環境下,意味著每個人都必須有自己的辦公用品,可有些東西可能幾個月都不會用到一次。
28、周永鎮調整了辦公桌的擺放方式,取消隔斷,一個部門的員工全部圍坐在長方形辦公桌兩側,部門負責人面對大家坐在最末端,讓每個人在工作中保持面對面的狀態。周永鎮對辦公用品的定義是“自己每天不停、反復用十幾次的物品,”不符合上述定義的物品,如釘書機、剪刀、膠帶,全部上交,作為公用品,放置在長長的辦公桌一側,這樣的設計可以讓每個人方便取用,既節約了成本,也提高了工作效率。他讓行政人員將自己辦公桌里的辦公用品全部拿出來,擺在桌面上,看哪些東西每天都在用,那些超過一周沒有使用過的東西一律回收,而且以后不再發放到個人。
29、拓邦的采購部門告訴董事長武永強,未來7年,拓邦都不需要再買辦公用品了。從整個公司的角度來看,也許這些辦公用品的費用并不高,但是周永鎮這樣做的目的在于提醒員工,關注細節,關注那些原來很少關注的角落,才能真正做到降低成本。
30、員工有了革新意識,就找到可以降低成本的環節。周永鎮的工作進入到提高產品品質階段。接下來他要為拓邦培養優質供應商,就像當年LG培養拓邦一樣。“供應商的成本降低了,質量提高了,拓邦的產品才有可能取得同樣的效果。”周永鎮說,而武永強則希望在5S之后,拓邦能夠在2006年6月份之前實施6西格瑪項目。
31、燭光大小的改善帶來陽光般的效果,周永鎮希望這些持續的細節的改變能真正改變員工的意識
32、“革新是一點一滴改善的結果,而改善是無限的。”這句話很能體現周永鎮的工作方式,就像他每天早晨擦辦公桌,都是從桌腿開始仔細擦起,從下往上,從里到外,一直擦到桌面。他對待每一件工作,都像擦桌子這樣細致。“燭光大小的改善帶來陽光般的效果。”這就是周永鎮最常用到的比喻。■
車間區域劃分標識牌是指在工廠、車間等場所中,用于標識和劃分不同區域的標識牌,其重要性和意義如下:
1、提高安全性:車間區域劃分標識牌可以幫助員工和訪客快速了解不同區域的用途和安全要求,避免誤入危險區域,提高工作場所的安全性。
2、提高效率:車間區域劃分標識牌可以幫助員工快速找到所需的設備和工具,提高工作效率。
3、便于管理:車間區域劃分標識牌可以幫助管理人員對車間進行有效的管理和監控,避免混亂和無序。
4、提高形象:車間區域劃分標識牌可以提高工廠和車間的形象,讓員工和訪客感受到企業的專業和規范。
5、符合法規:車間區域劃分標識牌是企業符合相關法規和標準的必要措施之一,如《安全生產法》、《消防法》等。
車間廠區公共環境衛生及要求1、各單位環境衛生區域均責任到部門和個人并樹立標識牌。2、所有道路平整、不破損,下水道暢通無雜物。3、廠區不能有枯樹,綠化帶或花園無雜草,修剪整齊,無堆積或散落的樹葉。4、廁所要有人定時清掃,各類廢棄物要分類放置,縮短存放時間并盡快給予處置,不許混放和亂扔。6、整個廠區整潔干凈,無垃圾、雜草、紙屑、煙頭煙盒或其它廢棄物品。