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1、華軒里酒店品牌標識,由世界和中國兩個元素構成,以象征世界文化的五線譜為底,代表中國傳統文化的八卦之乾坤為里,由乾坤二卦在五線譜中鏤嵌出一個繁體“華”字。
2、寓意華軒里酒店集團:放眼觀世界,內里有乾坤!更暗合了華軒里“以輕奢時尚演繹文化東方、于繁華世界禮贊最美中國”的創業使命。
1、又一年,世界期待重啟。身未動,心已遠。我們從未如此清晰地意識到,旅行是如何充盈心靈并點亮了我們的人生。我們所經歷的事,遇見的人,和說過的話,點滴深藏在記憶中。等待,漂洋過海來看你。我們準備好了。
2、上海2021年2月7日/美通社/--洲際酒店集團今日宣布將在全球范圍內啟動品牌標識煥新計劃,以反映旗下品牌發展沿革,滿足全球酒店業主和消費者的需求,進一步傳遞“以善為本,以誠待客”的使命。此次視覺形象煥新體現了洲際的強勁增長,目前全球共有16個品牌,近6,000家酒店遍布100個國家。隨著標識的更新,洲際將致力于提升品牌美譽度和品牌情感連接,并加大力度推廣旗下的酒店品牌組合。
3、 酒店與度假村品牌家族:集團英文徽標由IHG演變為IHG Hotels Resorts,于注冊商標名之后增加了Hotels Resorts描述詞,以強調集團旗下并駕齊驅的16個酒店及度假村品牌。 全新的視覺設計:洲際酒店集團的品牌視覺識別煥新后,將能更好地體現品牌特性,使其對全球賓客,特別是年輕的消費者群體,業主、員工以及未來英才更具吸引力。通過全新的色彩、圖片和字體,充滿活力的新設計將以獨具魅力的展示方式呈現品牌和酒店體驗。 會聚之所:作為全球領先也是全球最大的忠誠計劃之一,IHG優悅會也有了嶄新的視覺設計。“Club”一詞已從其英文名稱中移除,旨在體現洲際旗下酒店和度假村對所有賓客皆熱忱相迎的理念。與此同時,優悅會會員將享有專屬的價格與禮遇,并可在集團旗下所有品牌酒店與合作酒店輕松贏取和兌換積分。 任君選擇:洲際酒店集團品牌組合共包含16個酒店品牌,為賓客提供豐富的選擇,此次以四大系列的全新形式呈現,幫助旅客根據各自的出游目的做出最合適的選擇:
4、奢華精品系列:驚艷獨特的設計和令人難忘的服務相融合,凝聚為不受時空限制的品牌傳承。讓每趟旅程以其獨一無二的方式,成為次次不同尋常的體驗。
5、 六善酒店度假村及水療 麗晶酒店及度假村 洲際酒店及度假村 金普頓酒店及餐廳 英迪格酒店
6、高端系列:既個性化又能滿足不同出行需求。貼心周到的細節讓每次旅行都意義非凡,洋溢歸屬感與幸福感。
7、 華邑酒店及度假村 皇冠假日酒店及度假村 逸衡酒店 voco酒店
8、品質系列:始終相伴且恰如所需。以溫暖和值得信賴的體驗,詮釋真正的待客之道。
9、 假日酒店及度假村 智選假日酒店 avid hotels
10、長住系列:歡迎客人長期入住,因其深知家般舒適始終近在咫尺。
11、 Atwell Suites Staybridge Suites Holiday Inn Club Vacations Candlewood Suites
12、洲際酒店集團首席客戶官Claire Bennett表示:“旅游業正面臨著前所未有的挑戰,在適應新常態的同時,洲際也堅守住自己的根基與初心。我們擁有無與倫比的品牌組合,其核心均圍繞在人與人之間的情感連接:不論是加強家庭紐帶,建立商業伙伴關系亦或是與遠方的朋友重聚。全新的品牌系列闡述了我們如何為賓客、業主、員工和所在社區實現‘以善為本,以誠待客’的使命目標。人們從未如此需要旅行,因為旅行不僅為我們打開了一扇門,還豐潤了思想和心靈。這也是為何,酒店不僅僅是一個居所場地,更是人生中收集每個美好時刻的回憶珍藏。在客人重新踏上旅程之時,酒店和員工們已做好準備迎接他們的歸來。全線布局的品牌戰略,亦將帶領我們揚帆起航。”
13、洲際酒店集團[倫敦證券交易所:IHG,紐約證券交易所:IHG(ADRs)]在全球擁有豐富的酒店品牌組合,其中包括六善酒店、度假村及水療、麗晶酒店及度假村、洲際酒店及度假村、金普頓酒店及餐廳、英迪格酒店、逸衡酒店、華邑酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、voco、假日酒店及度假村、智選假日酒店、Holiday Inn Club Vacations、avid hotels、Staybridge Suites、Atwell Suites和Candlewood Suites。
14、洲際酒店集團旗下特許經營、出租、管理或擁有的酒店近6,000家,共有近890,000間客房,遍布全球逾100個國家和地區,并有約1,900家在建酒店。洲際酒店集團的酒店忠誠客戶計劃-- IHG優悅會目前在全球擁有超過1億會員。
15、洲際酒店集團有限公司是集團控股公司,成立于英國,分別在英格蘭及威爾士注冊。洲際酒店集團在全球擁有約400,000名員工,分別在各地的酒店及集團辦公室工作。
16、訪問www.ihg.com獲取酒店信息和預訂信息,訪問www.ihgrewardsclub.com了解更多優悅會相關信息。有關洲際酒店集團的最新消息,請訪問:https://www.ihgplc.com/en/news-and-media,或關注我們的官方微信公眾號:洲際觀點(ID: ihgview)。
【篇一】物業年終工作總結ppt模板
光陰荏苒,日月如梭,轉眼又一年過去了。20xx年即將結束,回顧這一年來,我在公司領導的正確指導與監督下,通過各位同事的的配合與幫助下,取得了一定成績,我也按年初的計劃順利完成了上級領導賦予的各項工作任務。現將本人20XX年的工作情況總結如下:
物業費的收取是一個看似輕松,實則不易的工作。因此,我積極配合xx做好對物業管理費、停車場費用、小區的水電費等收取工作。按時通知各個住戶,并對未繳費的住戶加大催繳力度。通過上門催繳、書面催繳及電話催繳等方式,實現對物管費的順利收取。
1、要求水電工在共用設備的日常運行、維護上,嚴格執行維修保養計劃和巡查制度,定期對相關設備進行維護,認真巡查設備的運行情況,發現問題及時處理,避免出現較大隱患,確保共用設備的正常運行。
2、做好夏季用電高峰期用電安全的準備,配合電業局對小區供電設備進行全面的安全檢查,更換了x變壓器無功補償柜電熔、減少用電無功損耗。
3、水電維修工共更換了小區節能燈x個;電熔器x個;自來水球閥x個;免費上門為業主服務x多次,及時為各業主排憂解難。
4、配合有關部門對配電室、消防設施的安全檢查工作。
(三)抓好小區的保潔、綠化工作
1、做好迎接創建文明城市檢查工作,給業主、租戶分發文明檢查注意事項,并要求租戶保持良好衛生環境
2、要求保潔人員對所負責的公共區域按要求及時清掃,不留一個衛生死角。公共樓道每周清洗一次,停車場每月清洗二次。每天按標準定時清理各種垃圾,確保了公共區域的清潔、美觀。
3、按市里規定的標準定期對下水道、污水井進行滅蟑消殺,對公共區域進行除“四害”。
4、與個別業主溝通,要求業主將堆放在室外公共場所的私有物品搬進室內,確保小區干凈整潔。
5、同時,加強小區綠化養護,根據季節、氣候的變化適時對草坪進行養護,對花草樹木進行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治,確保了小區內的綠化養護質量。
6、修復破損的小區路面和停車場路面
7、別墅區大門因地基下沉導致軌道損壞,做好維護、改造工作。
8、2次全面清理小區內三個化糞池,通往市政化糞池的污水管網進行二次全面疏通,清理沉淀井、雨水井三十多個(次)。
二、積極發揮物管處的作用,配合完成的其它工作
1、配合完成了對xx綠化改造工作。
2、配合總辦做好臨時工勞動合同續簽工作。
3、配合xx酒店換發別墅區業主的游泳卡。
4、配合疏通隊做好小區的污水管道清理工作,并兩次對小區x幢化糞池清理。同時,配合x大酒樓做好小區污水管道的疏通工作。
5、配合消防支隊對配電室的安檢工作。
6、做好小區秩序維護員的交接工作。
8、配合供電局對小區三臺變壓器進行年檢
9、配合天鵝工程部做好配電室xKVA變壓器開關老化維修更換工作。
10、配合書院國學論壇的后勤工作。
11、到x區建設局辦理前期物業合同備案申請。
12、配合x大酒店處理連廊屋頂漏水問題。
13、x、x小區三家共同在攝影廣場重新鋪設污水管網的配合工作。
14、結合小區“創文明城市”的要求做好各項迎檢工作。
三、加強與業主的交流,做好日常管理工作
在一年的工作中,我十分注意加強與業主、租戶的溝通和交流,及時了解業主的真實需求,對業主的投訴、報修、求助等問題,在最短的時間內迅速的解決處理,并做好解釋工作,盡量讓業主滿意。對業主提出的意見和建議,認真傾聽,做好詳細的記錄,認真研究整改。力求通過自己耐心、熱情與周到的服務,樹立物業公司的良好形象,與業主們共同營造一個和諧、安定的小區環境。并與業委會進行溝通,做好了對小區物業管理服務合同的續簽工作。
同時,對有的業主在小區的違章搭建行為及時進行制止和勸說。特別是今年對7號樓裝修多次出現的不規范行為進行了制止,并要求業主增強公共意識,注意保持周邊環境的衛生。
回顧今年以來的工作,雖然做出了一定成績,但同樣也發現有不少需要加以改進和提高的地方。今后,我要繼續加強學習,深化管理,按公司的要求,做好自己的本職工作,提高服務水平,為物管處的發展貢獻自己的力量,為小區的居民創造一個平安、舒適、美觀的生活環境。
【篇二】物業年終工作總結ppt模板
時光如梭,不知不覺中來到毛織貿易中心工作已有一年了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識,時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當初在商會應聘物業管理公司客服崗位的事就像剛發生一樣,不過如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工,對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作,認為它很簡單、單調、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了,其實要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關專業知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,否則工作上就會出現失誤、失職狀況。當然,這一點我也并不是一開始就認識到了,而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后,才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內容:
1、客戶收鋪、裝修等手續和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔,其中要分清一樓和二樓ad區及三樓abcd區都屬于政府,一樓和二樓大部分屬于陳貴德,小部分屬于商舵,另外還有一些屬于私人業主。
2、熟悉各方面信息,包括業主、裝修單位、施工單位等信息,在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理,并對此過程進行跟蹤,完成后進行回訪。
3、函件、文件的制作、發送與歸檔,目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發函,整頓通道亂擺亂放通知單,溫馨提示﹑物品放行條﹑小型工程單﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運用都要熟悉。
在完成上述工作的過程中,我學到了很多,也成長了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質。
對于我剛接觸物業管理經驗不豐富的人而言,工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,在各位領導和同事們的幫助下,我遇到困難時勇于面對,敢于挑戰,性格也進一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態,作為一名客服員要把職業精神和微笑服務放在第一。
所謂職業精神就是當你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應把工作做到位,盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都要以工作為重,始終保持微笑,因為你代表的不單是你個人的形象,更是公司的形象。盡量保持著微笑服務,在與少數難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼,在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會到了細節的重要性。
細節因其“小”,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在毛織貿易中心這里我深刻體會到細節疏忽不得,馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字,每一個標點,還是領導強調的服務做細化,衛生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節,才能從中獲得回報。細節產生效益,細節帶來成功。
3、工作學習中拓展了我的才能,當我把每一項工作都認真努力的完成時,換來的也是對我的支持與肯定。
記得毛織交易會期間,為了把工作做好,我們客服部﹑工程部﹑保安部都在這四五天加班,把自己的分內事做好。雖然很累,但都是體現我們客服中心的團結精神。這體現大家對工作都充滿了激情,至于接下來我要把整個毛織貿易中心一二三樓abcd區域的電腦地圖做好來,我都會認真負責的去對待,盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好。
在__新的一年里,我要努力改正過去一年里工作中的缺點,不斷提升,加強以下幾個方面的工作:
1、加強學習物業管理的基本知識,提高客戶服務技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀。
2、加強文檔的制作能力,拓展各項工作技能,如學習電腦一些新軟件的操作,遇到客戶的難題怎么去解答等等。
3、進一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,更加注重細節,加強工作責任心和培養工作積極性。
4、多與各位領導、同事們溝通學習,取長補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進的步伐。
【篇三】物業年終工作總結ppt模板
xx物業是我第一份正式工作,不知覺已伴隨了我x個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目,感謝領導的悉心培養,同事的關懷互助,現在的我成長了,工作能力提升了,下面對2020的個人工作進行總結:
1、配合春節在園區的值班工作,值班的xx天中,讓我進一步感受了xx園這個大家庭的溫暖。看不到大家絲毫怨言,只有臉上溫暖的笑容。值班期間,園區xx苑組團門崗前方及南北主干道爆水管,按經理指示及停水預案對各部門作出協調工作,對業主做好解釋工作及維修情況匯報工作,最長歷時11小時最終保證了入住業主的生活用水,無業主投訴。
2、配合公司對8s管理活動的全面推進,并對接相關標識的制作,及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。
3、起草園區各項對外書面函件的制作,含工作聯系單、整改通知單,裝修施工整改工作聯系函,與青竹湖鎮高爾夫球會對接的函件等。
4、資料管理:嚴格按照檔案管理規定。尤其是業主檔案做到目錄清晰,檢索方便,各業主資料做到一戶一檔,同時確保了資料的保密性,嚴格執行借查等規章制度。
5、配合園區于xx月x日實行的訪客證制度,對所有臨時出入人員(業主的親友、施工整改、裝修人員等)經電話聯系確認身份后再通知門崗放行,以確保業主的居住安全。
1、配合園區生活服務體系工作的開展,制作各項溫馨提示張貼,及經片區管家發送于各入住業主手中。
2、負責各類節慶、園區活動致業主的短信發送。
3、配合園區生活服務體系健康服務的開展,對來訪業主主動提供血壓測量服務;發送體檢卡至來訪的業主,并及時更新相關統計。
4、對2020年x月至8x月的園區生活服務開展情況進行了統計,在學習單項服務跟進表及月統計表的過程中,極大地提升了我的工作技能與服務理念。
展望明年,迎接我們的是機遇和挑戰,深知自己還有太多不足之處,計劃在20xx年做出如下提升自我的事項:
1、在2020年初,因公司的肯定我晉升為部門領班,責任與義務隨之而至,但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升,在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作,使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍,學會將督導工作做得更好,保證部門服務品質,發揮員工的集體作用,進一步提升服務品質。
2、及時跟進維修工作的及時率和完成率,以便及時為業主排憂解難。
3、多到現場了解實際情況,可以更透徹地了解相關的物業專業名詞,更能尋找處理問題的方法或途徑。
4、對存在的問題和教訓及時進行總結,編制成案例,以便相互交流、借鑒、學習。
5、努力提高自己的技能與管理水平,把工作做得更好。
6、除學習本部門涉及的相關范疇,更要學習其他各部門的各項流程,給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎。
7、加強組織協調及處理突發事件的能力。
我們的工作就是由各種小事情串聯起來的,但要做好這些小事情卻一點也不容易,在xx工作的日子里,深感xx能挖掘我的潛能,領導和同事都是我的良師益友,我會找準自己的發展方向,保持這份工作熱情勇往直前!
【篇四】物業年終工作總結ppt模板
自業主入住之后,完美時空園區逐步暴露出施工質量問題及計不盡人意之處,20xx年項目領導工程及人員協調進行各方處理,彌補不足,使配套設備設施趨于完善,贏得業主信賴,如增設自行車場、a棟安裝空調定時器、檢測消防設施線路、檢修供電系統,調整配電開關負荷等。
針對園區的實際情況,完美時空物業部制定并完善各項應急預案,對突發事件做到事前有預案,事中有程序,事后有總結的預案流程,以便在突發事件時能夠從容應對,消除安全隱患。
針對園區能源公攤量大,業主交費難,項目部研究制定樓內公共區域及地下停車場,采取多項改進節能措施,不斷挖掘節能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規定時間開啟等。
檔案管理是在物業管理當中的一項重要工作,項目部中工作專人對檔案管理,在形式上,留下了管理者的筆跡和簽名;在內容上,記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期,細致的整理完成,并建立了物業業主的數據庫,相關信息輸入,查詢便捷、快速、詳細,并不斷更新,保持數據的完整及可靠性。
根據完美時空實際情況,物業部年初制定了詳細的培訓方案,力爭做到業務水平專業化、全面化。如制定物業保安的應知應會、客服人員應知應會,通過工程、客服、保安知識的交叉培訓,使員工物業知識全面化。
火災是物業安全管理的敵人,一旦發生火災,業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此,我們以安保部為中心以項目經理為組長,組建園區義務消防組織,實施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶,向其講解消防知識。在20xx年x月x日舉行了完美時空園區消防演習,提高物業部員工及業主的消防安全儀式及消防防火知識。
為了保障園區業主的安全,完美時空安保部對保安隊伍實行嚴格培訓,貫徹六防措施,實行群防、群檢、群治,以確保萬無一失。針對特別區域實施重點布控,如在自行車場盜竊高發區實行嚴密布防,成功抓獲盜竊者3人,為業主挽回直接經濟損失數千元,受到業主贊譽。由于完美時空園區安全管理的出色,因此被海淀區評為綜合治安優秀園區。
7.1監督、管理園區綠化、綠植公司,對園區綠化、綠植實行合理搭配,突出特點,達到自然、和諧、放松的效果。同時,祛除疾病,成功抑制了美國白蛾在園區的蔓延。
7.2對園區垃圾實行分類,利國利民。節約、回收資源,受到了市、區兩級領導及園區業主的贊譽。
7.3為了使園區大廈整體清潔,提升園區環境品質,物業部在本年度對大廈外墻面進行了兩次清潔,在清潔過程中派專人跟進、監督,嚴把質量關,通過干凈、整潔的大廈外觀,優化園區環境。
1、它是指在有限服務酒店中用于標識垃圾房的標牌。
2、有限服務酒店通常提供相對簡單的住宿服務,不同于豪華酒店。垃圾房是酒店中專門用于收集和處理垃圾的房間,通常位于每個樓層的走廊或公共區域。
3、垃圾房標識牌的作用是為了方便酒店員工和客人識別垃圾房的位置,以便正確將垃圾清理和處理。標識牌通常會在垃圾房的門上或旁邊設置,上面會標有垃圾房相關字樣。通過標識牌的設置,有限服務酒店可以提高垃圾分類和處理的效率,保持酒店環境的整潔和衛生。