
本文目錄
星級酒店是由國家(省級)旅游局評定的能夠以夜為時間單位向旅游客人提供配有餐飲及相關服務的住宿設施,按不同習慣它也被稱為賓館、酒店、旅館、旅社、賓舍、度假村、俱樂部、大廈、中心等。是要達到一定的條件一定規模的。所取得的星級表明該飯店所有建筑物、設施設備及服務項目均處于同一水準。
根據《中華人民共和國星級酒店評定標準》將酒店按等級標準是以星級劃分,分為一星級到五星級5個標準。星級以鍍金五角星為符號,用一顆五角星表示一星級,兩顆五角星表示二星級,三顆五角星表示三星級,四顆五角星表示四星級,五顆五角星表示五星級,五顆白金五角星表示白金五星級。最低為一星級,最高為白金五星級。星級越高,表示旅游飯店的檔次越高。
飯店布局基本合理,方便客人在飯店內的正常活動。公共信息圖形符號符合GB/T10001.1和GB/T10001.2。的規定。有適應所在地氣候的采暖、制冷設備,各區域通風良好。設施設備養護良好,達到整潔、衛生和有效。各種指示用和服務用文字至少用規范的中英文同時表示。能夠用英語提供服務。
飯店布局基本合理,方便客人在飯店內的正常活動。有適應所在地氣候的采暖、制冷設備,各區域通風良好。設施設備養護良好,達到整潔、衛生和有效。各種指示用和服務用文字至少用規范的中英文同時表示。
能夠用英語提供服務。總服務臺位于前廳顯著位置,有裝飾、光線好,有中英文標志;前廳接待人員24小時以普通話提供接待、問詢、結賬和留言服務;
飯店布局合理,方便客人在飯店內活動。指示用標清晰,有空調設施,各區域通風良好,溫、濕度適宜。有與本星級相適應的計算機管理系統。設施設備養護良好,使用安全,達到整潔、衛生和有效。各項管理制度健全,與飯店規模和星級相一致。各種指示用和服務用文字至少用規范的中英文同時表示。各對客服務區域能用普通話和英語提供服務。
飯店布局和功能劃分合理,設施使用方便、安全。內外裝修采用高檔材料,工藝精致,具有突出風格。有中央空調(別墅式度假飯店除外),各區域通風良好。有與本星級相適應的計算機管理系統。有公共音響轉播系統;背景音樂曲目、音量適宜,音質良好。
設施設備養護良好,無噪音,達到整潔、衛生和有效。各項管理制度健全,與飯店規模和星級一致。各種指示用和服務用文字至少用規范的中英文同時表示。能用普通話和英語提供服務,必要時能用第二種外國語提供服務。
飯店布局和功能劃分合理,設施使用方便、安全。內外裝修采用高檔材料,工藝精致,具有突出風格。指示用標志清晰、實用、美觀,公共信息圖形符號符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的規定。
有中央空調(別墅式度假飯店除外),各區域通風良好。有與本星級相適應的計算機管理系統。有公共音響轉播系統;背景音樂曲目、音量適宜,音質良好。
設施設備養護良好,無噪音,達到完備、整潔和有效。各項管理制度健全,與飯店規模和星級相一致。各種指示用和服務用文字至少用規范的中英文同時表示。能用普通話和英語提供服務,必要時能夠用第二種外國語提供服務。
具有兩年以上五星級飯店資格。地理位置處于城市中心商務區或繁華地帶,交通極其便利。建筑主題鮮明,外觀造型獨具一格,有助于所在地建立旅游目的地形象。
內部功能布局及裝修裝飾能與所在地歷史、文化、自然環境相結合,恰到好處地表現和烘托其主題氛圍。除有富麗堂皇的門廊及入口外,飯店整體氛圍極其豪華氣派。各類設施配備齊全,品質一流;有飯店內主要區域溫濕度自動控制系統。
有位置合理、功能齊全、品味高雅、裝飾華麗的行政樓層專用服務區,至少對行政樓層提供24小時管家式服務。
參考資料來源:中國政府網-中華人民共和國星級酒店評定標準
一般國際性的大酒店想希爾頓,喜達屋等這些品牌的酒店每個品牌都是有自己的星級標準的,所以不會在外面掛星級的,因為大部分人都知道,還有一些地方品牌的酒店就會在酒店大門入口會有星級標識,一般就像您說的是外面掛幾顆星就是幾星的酒店。總統套房一般都是酒店里面最好的套房。希望能幫到忙啦...
本標準規定了旅游涉外飯店的星級分類和評定的原則、方法和要求。
本標準適用于各種經濟性質的開業一年以上的旅游涉外飯店,包括賓館、酒店、度假
下列標準所包含的條文,通過在本標準中引用而構成為本標準的條文。本標準出版時
,所示版本均為有效。所有標準都會被修訂,使用本標準的各方應探討使用下列標準最新
LB/T001—1995旅游飯店用公共信息圖形符號
用星表示旅游涉外飯店的等級和類別。
3.1.2旅游涉外飯店 tourist hotel
能夠接待觀光客人、商務客人、度假客人以及各種會議的飯店。
星級用五角星表示,用一顆五角星表示一星級,兩顆五角星表示二星級,三顆五角星
表示三星級,四顆五角星表示四星級,五顆五角星表示五星級。
4.1旅游涉外飯店劃分為五個星級,即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。星級
越高,表示飯店檔次越高。本標準的標志按有關標志的標準執行。
4.2星級的劃分以飯店的建筑、裝飾、設施設備及管理、服務水平為依據,具體的評定辦
法按照國家旅游局頒布的設施設備評定標準、設施設備的維修保養評定標準、清潔衛生評
定標準、服務質量評定標準、賓客意見評定標準等五項標準執行。
5、安全、衛生、環境和建筑的要求
旅游涉外飯店的建筑、附屬設施和運行管理應符合消防、安全、衛生、環境保護現行
6.1.1飯店布局基本合理,方便客人在飯店內的正常活動。
6.1.2飯店內公共住處圖形符合LB/T001。
6.1.3根據當地氣候,有采暖、制冷設備,各區域通風良好。
b.總服務臺有中、英文標志,18h有工作人員在崗,提供接待、問詢和結帳服務;
e.總服務臺提供飯店服務項目宣傳品、飯店價目表、市交通圖、各種交通工具時刻表;
g.有供客人使用的行李推車,必要時提供行李服務。有小件行李存放服務;
j.能用英語提供服務。各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示。
a.至少有29間(套)可供出租的客房;
b.裝修良好,有軟墊床、桌、椅、床頭柜等配套家具;
c.至少75%的客房有衛生間,裝有抽水恭桶、面盆、沐浴或浴缸,配有浴簾。客房中
沒有衛生間的樓層設有間隔式的男女公用衛生間。飯店有專供客人使用的男女分
設公共浴室,配有浴簾。采取有效防滑措施。24h供應冷水,16h供應熱水;
e.客房備有飯店服務指南、價目表、住宿規章;
f.客房、衛生間每天全面整理1次,隔日更換床單及枕套;
a.總餐位數與客人接待能力相適應;
c.餐廳主管、領班能用英語服務。
b.墻面瓷磚不低2m,用防滑材料滿鋪地面;
c.冷菜間、面點間獨立分離,有足夠的冷氣設備。冷菜間內有空氣消毒設施;
d.粗加工間與操作間隔離,操作間溫度適宜;
g.有專門放置臨時垃圾的設施并保持其封閉;
h.廚房與餐廳之間,有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開的彈簧門;
i.采取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲害措施。
a.有可直撥國際國內的公用電話,并配備市內電話簿;
6.2.1飯店布局基本合理,方便客人在飯店內的正常活動。
6.2.2飯店內公共住處圖形符合LB/T001。
6.2.3根據當地氣候,有采暖、制冷設備,各區域通風良好。6.2.4前廳
a.有與飯店規模、星級相適應的前廳和總服務臺;
b.總服務臺有中、英文標志,24h有工作人員在崗,提供接待、問詢和結帳服務;
e.總服務臺提供飯店服務項目宣傳品、飯店價目表、市交通圖、本市旅游景點介紹、
各種交通工具時刻表、與住客客人相適應的報刊;
g.有可供客人自行開啟的貴重物品保險箱;
h.有供客人使用的行李推車,必要時提供行李服務。有小件行李存放服務;
k.能用英語提供服務。各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示;
l.總機話務員能用英語為客人提供電話服務。
a.至少有29間(套)可供出租的客房;
b.裝修良好,有軟墊床、桌、椅、床頭柜等配套家具,照明充足;
c.有衛生間,裝有抽水恭桶、面盆、梳妝鏡、沐浴或浴缸,配有浴簾。采取有效的
防滑措施。24h供應冷水,18h供應熱水;
d.有電話,可通過總機撥通國內與國際長途電話。電話機旁備有使用說明;
h.有與飯店本身星級相適應的文具用品。有飯店服務指南、價目表、住宿規章、本
i.客房、衛生間每天全面整理1次,每日更換床單及枕套; j.24h提供冷熱飲用水。
a.總餐位數與客房接待能力相適應;
b.有中餐廳,能提供中餐。晚餐結束客人點菜時間不早于20時;
c.有咖啡廳(簡易西餐廳),能提供西式早餐。咖啡廳(或有一餐廳)營業時間不
e.餐廳主管、領班能用英語服務。
http://www.go2map.com/tour/lvyou_zhengcefagui/938.shtml
1、一星級酒店標準,設備簡單、有自動販賣機,能滿足客人最基本需要,價錢十分經濟。
2、二星級酒店標準,設備一般、提供有限的服務和設施、客房有電視和電話,配備有小型餐廳。
3、三星級酒店標準,通常位于主要的交通位置、鄰近商務中心或購物區、提供不同類型的客房、有基本的設備、也有簡單的綜合設施和商務設施,如健身房、咖啡廳、會議室等。
4、四星級酒店標準,正規大型酒店、提供一流服務、有多種不同類型客房、設備多元化,除了餐廳和商務設施,還有娛樂設施、游泳池、托兒所等等。通常4星級酒店附近都有購物、餐飲和娛樂中心,交通方便。
5、五星級酒店標準,裝修豪華、房間設備非常齊全、有24小時客房服務、服務素質最高、酒店內設有各式各樣的娛樂設施、購物中心、提供會議和婚宴場地等。基本上留在酒店足不出戶也能滿足你所需。
6、星級酒店是由國家(省級)旅游局評定的能夠以夜為時間單位向旅游客人提供配有餐飲及相關服務的住宿設施,按不同習慣它也被稱為賓館、酒店、旅館、旅社、賓舍、度假村、俱樂部、大廈、中心等。是要達到一定的條件一定規模的。
7、酒店所取得的星級表明該飯店所有建筑物、設施設備及服務項目均處于同一水準。
8、參考資料來源:百度百科—旅游飯店星級的劃分與評定