
本文目錄
1、五星級酒店評定標準2、五星級酒店裝修標準是什么3、五星級酒店的服務標準4、五星級酒店的評價標準是什么?5、五星級酒店有哪些標準6、五星級酒店的標準是什么?五星級酒店評定標準
1、客房內可通過視聽設備提供帳單等的可視性查詢服務,提供語音信箱服務。
3、不少于50%的客房衛生間淋浴與浴缸分設。
4、不少于50%的客房衛生間干濕區分開(有獨立的化妝間
5、所有套房分設供主人和來訪客人使用的衛生間。
6、設商務樓層,可在樓層辦理人住登記及離店手續,樓層有供客人使用的商務中心及休息場所。
7、商務樓層的客房內有收發傳真或電子郵件的設備。
8、為客人提供免費店內無線尋呼服務。
10、委托代辦服務(金鑰匙服務。
11、提供國際互聯網服務,傳輸速率不小于64kbit/s。
14、提供筆譯、口譯和專職秘書服務。
15、圖書館(至少有1000冊圖書。
16、有至少容納200人會議的專用會議廳,配有衣帽間。
18、同聲傳譯設施(至少4種語言。
21、有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機、錄像機、文件粉碎機。
22、有專門的復印室,配備足夠的復印機設備。
23、有現代化電子印刷及裝訂設備。
25、有至少5000平方米的展鑒廳。
27、卡拉OK廳或KTV房(至少4間。
32、多功能廳,能提供會議、冷餐會、酒會等服務及兼作歌廳、舞廳。
39、室內游泳池(水面面積至少40平方米。
40、室外游泳池(水面面積至少100平方米。
星級酒店要有三種枕頭供客人選擇,前廳要有同層公用衛生間。
五星級酒店由國家旅游局設立的全國旅游星級飯店評定委員會(以下簡稱為“全國星評委”按照《旅游飯店星級的劃分與評定》(GB/T14308-2010負責評定,截止到2013年2月,中國共有758家五星級飯店。
凡在中華人民共和國境內正式營業一年以上的旅游飯店,均可申請星級評定。經評定達到相應星級標準的飯店,由全國旅游飯店星級評定機構頒發相應的星級證書和標志牌。星級標志的有效期為三年。
參考資料來源:百度百科——酒店五星級標準
參考資料來源:百度百科——五星級酒店
酒店裝修檔次有很多種,五星級酒店環境好、服務優質。那么,下面小編為大家分享五星級酒店裝修標準是什么,以及五星級酒店裝修要注意什么?
1、酒店功能劃分合理、設施使用方便、安全。
2、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。
3、酒店室內外裝修高檔、建筑及裝修選用豪華材料。
4、酒店內部公共信息圖形符號符合LB/AT001標準。
5、有中央空調系統、背景音響系統。
6、有與五星級酒店相適應的計算機管理系統。
1、五星級酒店裝修設計時,酒店品牌名非常的重要。好的品牌名屬于一種消費手段,給顧客留下好的印象,但是要符合酒店整體定位。
2、五星級酒店比較注重消費者感受,五星級酒店品牌在定位時,按照消費者的消費動機、心理和模式來決定的。另外,考察同行業其他五星級酒店裝修設計也很重要,這樣才可以告別星級酒店服務同質化的形勢。
3、五星級酒店品牌定位和整體服務要協調,五星級酒店服務追求個性化、人性化,人性化服務獲得消費者信任,借助消費者、傳播媒體快速傳播酒店品牌,品牌定位靠的還是消費者。
4、五星級酒店施工要求嚴格,材料合格,工具齊全,施工必須按流程進行,對施工過程出現的問題記錄。施工流程有準備、操作工藝、質量標準、成品保護、質量記錄、安全環保措施等。
文章總結:以上就是小編為大家分享的五星級酒店裝修標準是什么,以及五星級酒店裝修要注意什么的相關內容,希望能給到大家有所幫助。對于酒店裝修一定要滿足顧客的需求,這樣生意才能好。
1、酒店功能規劃要合理,各種硬件設備使用,安全系數高,使用便捷。
2、酒店室內外裝修高檔,精致大氣,風格不凡,且裝修的材質都是比較高檔名貴的。
3、酒店內部的公共場所需符合國家嚴格要求的標準。
4、有良好的服務系統和安保系統。
1、接待大廳必須空間大寬敞,裝修商高檔次,并且給人以溫暖的氣氛。
2、前臺的接待必須熱情,24小時在線服務且會兩種或兩種以上的外語。
3、提供方便客戶的留言,投訴建議等服務。
4、提供外幣兌換服務及信用卡服務。
5、前臺提供酒店當天的價目表以及各地區差的時間。
6、提供本事的交通地圖以及全國的旅游路線地圖并提供報刊雜志等。
7、在非營業區設置客戶休息場所提供各種服務,包括尋人尋物。安排出租車服務,送貨上門等。
1、客房部至少可以提供出租的客房不低于45套,80%的客房面積不能小于25平米。至少保留有6個能開間的豪華包間。并且備有特殊人群專用客房。
2、每間客房都裝修豪華,包括設施的完整無損壞。如有損壞或安全隱患的地方,應及時排查與更換。
3、提供五星級的生活用品及小型便攜式用品
4、對留言前臺的客戶,前臺給予重視及及時處理客戶的留言問題
5、客房每天進行全面消毒整理及更換補給服務
1、能提供各種宴會包廂的中餐廳及提供不同風格的西餐廳
2、能提供具有特色高雅格調的咖啡廳
3、酒店內或附近配有大型商超,方便客戶購物。
1、建筑物外觀和建筑結構應具有鮮明的豪華飯店的品質,飯店空間布局合理,方便賓客在飯店內活動
2、內外裝修應采用高檔材料,符合環保要求,工藝精致,整體氛圍協調,風格突出
3、各種指示用和服務用文字應至少用規范的中英文同時表示。導向標志清晰、實用、美觀,導向系統的設置和公共信息圖形符號應符合GB/T15566.8和GB/T10001.1、GB/T10001.2、GB/T10001.4、GB/T10001.9的規定
4、應有中央空調(別墅式度假飯店除外,各區域空氣質量良好
5、應有運行有效的計算機管理系統,前后臺聯網,有飯店獨立的官方網站或者互聯網主頁,并能夠提供網絡預訂服務。
用星的數量和顏色表示旅游飯店的星級。旅游飯店星級分為五個級別,即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級(含白金五星級。最低為一星級,最高為五星級。星級越高,表示飯店的等級越高。
星級標志由長城與五角星圖案構成,星級以鍍金五角星為符號,用一顆五角星表示一星級,兩顆五角星表示二星級,三顆五角星表示三星級,四顆五角星表示四星級,五顆五角星表示五星級,五顆白金五角星表示白金五星級。
一至五星級的酒店銅牌上以鍍金五角星為符號,而獲得“白金五星級”的酒店,其標牌上綴有的五顆星將選用白金色。
參考資料來源:百度百科—五星級酒店
功能劃分清晰,設施安全方便,裝修高檔,標注信息的圖形和符號符合標準,配有與酒店相適應的中央空調、背景音響及計算機管理系統。
對于接待大廳的標準:寬敞明亮,風格豪華;設有總服務臺,工作人員24小時在崗;可提供外幣兌換、信用卡、一次性結賬及留言服務;提供與酒店有關的價目表、宣傳品及本市或全國的交通和旅游地圖等;能夠8小時接受國際和國內訂房,配備門衛、行李員、大堂經理和值班經理,有供客人使用的保險箱;
設有客人休息區和相應的殘疾人設施,能夠提供安排出租車和店內尋人服務;工作人員至少會兩種外語,總機處工作人員至少會三種外語;指示性的服務標識最少用中英文兩種語言表示。
1、床上用品酒店的床單被套雖然每天都更換,皮膚敏感的人還是覺得不舒服,普通人也盡量不要光著身子睡覺,準備一套舒適的睡衣,有條件的也可以自己帶床被單鋪在身下。
2、馬桶這個頻繁與皮膚接觸的物件哪怕清洗的再干凈也不可以放松警惕,可以準備一些一次性馬桶坐墊,把皮膚接觸間接隔離開。
3、浴缸盡量不要泡浴,用淋浴花灑最好。
4、熱水壺一般酒店會為住客準備一個熱水壺,建議不要第一次燒水后馬上就飲用,先燒一遍消毒后燒第二壺再使用。
功能劃分清晰,設施安全便捷,裝修高檔,標注信息的圖形符號符合標準,配備中央空調、背景音響、電腦管理系統,與酒店相適應。
接待大廳標準為:寬敞明亮,風格豪華;有總服務臺,24小時有工作人員值班;可提供外幣兌換、信用卡、一次性結賬和留言服務;提供酒店相關價目表、宣傳資料、本市或全國交通及旅游地圖等。;能夠8小時接受國際國內預訂,配備門童、行李員、大堂經理和值班經理,并為客人提供保險箱;
有供殘疾人使用的客人休息區和相應設施,可提供出租車安排和店內尋人服務;工作人員至少會說兩門外語,總機部工作人員至少會說三門外語;指示性服務標志應至少用中文和英文表示。
1.床上用品雖然酒店的被套每天都換,但是皮膚敏感的人還是會覺得不舒服。普通人也盡量不裸睡,準備一套舒適的睡衣。如果條件允許,可以自帶床單,鋪在身下。
2.馬桶這種頻繁接觸皮膚的物體,即使再清潔也不能放松警惕。可以準備一些一次性馬桶坐墊,間接隔離皮膚接觸。
3.盡量不要在浴缸里洗澡。最好用淋浴。
4.熱水壺。一般酒店會為客人準備一個熱水壺。第一次燒開水后建議不要馬上喝。先燒消毒,再燒第二壺備用。
四星級 6.4四星級 6.4.1飯店布局和功能劃分合理,設施使用方便、安全。星級酒店 6.4.2內外裝修采用高檔材料,工藝精致,具有突出風格。 6.4.3指示用標志清晰、實用,公共信息圖形符號符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的規定。 6.4.4有中央空調(別墅式度假飯店除外),各區域通風良好。 6.4.5有與本星級相適應的計算機管理系統。 6.4.6有公共音響轉播系統;背景音樂曲目、音量適宜,音質良好。 6.4.7設施設備養護良好,無噪音,達到整潔、衛生和有效。 6.4.8各項管理制度健全,與飯店規模和星級一致。 6.4.9各種指示用和服務用文字至少用規范的中英文同時表示。 6.4.10能用普通話和英語提供服務,必要時能用第二種外國語提供服務。 6.4.11前廳 a.面積寬敞,與接待能力相適應; b.氣氛豪華,風格獨特,裝飾典雅,色調協調,光線充足; c.有與飯店規模、星級相適應的總服務臺; d.總服務臺各區段有中英文標志,接待人員24小時提供接待、問詢和結賬服務; e.提供留言服務; f.提供一次性總帳單結賬服務(商品除外); g.提供信用卡結算服務; h. 18小時提供外幣兌換服務; i.提供飯店服務項目宣傳品、客房價目表、中英文所在地交通圖、所在地和全國主要旅游景點介紹、主要交通工具時刻表及相應報刊; j. 24小時接受客房預訂; k.有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱。保險箱位置安全、隱蔽,能夠保護客人的隱私; l.設門衛應接員,18小時迎送客人; m.設專職行李員,有專用行李車,24小時提供行李服務。有小件行李存放處; n.有管理人員24小時在崗值班; o.設大堂經理,18小時在崗服務; p.在非經營區設客人休息場所; q.提供代客預訂和安排出租汽車服務; r.門廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道,配備輪椅,有殘疾人專用衛生間或廁位,能為殘疾人提供必要的服務。 6.4.12客房 a.至少有40間(套)可供出租的客房; b. 70%客房的面積(不含衛生間)不小于20平方米; c.裝修豪華,有高檔軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或沙發、床頭柜、床頭燈、臺燈、落地燈、全身鏡、行李架等高級配套家具。室內滿鋪高級地毯,或優質木地板或其他高檔地面材料。采用區域照明且目的物照明度良好; d.客房門能自動閉合,有門窺鏡、門鈴及防盜裝置。顯著位置張貼應急疏散圖及相關說明; e.有衛生間,裝有高級抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸并帶淋浴噴頭(有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭),配有浴簾。水龍頭冷熱標識清晰。采取有效的防滑措施。采用高檔建筑材料裝修地面、墻面和天花,色調高雅柔和,采用分區照明且目的物照明度良好。有良好的低噪音排風系統,溫濕度與客房適宜。有110/220V不間斷電源插座、電話副機。配有吹風機。24小時供應冷、熱水; f.有方便使用的電話機,可以直接撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內長途電話。并備有電話使用說明和所在地主要電話指南; g.提供國際互聯網接入服務。并有使用說明; h.有彩色電視機,播放頻道不少于16個,畫面和音質良好。備有頻道指示說明;播放內容應符合中國政府規定。 i.有客人可以調控且音質良好的音響裝置; j.有防噪音及隔音措施,效果良好; k.有至少兩種規格的電源插座,方便客人使用,并提供插座轉換器; l.有內窗簾及外層遮光窗簾; m.有單人間; n.有套房; o.有至少3個開間的豪華套房; p.有與本星級相適應的文具用品。有服務指南、價目表、住宿須知、所在地旅游景點介紹和旅游交通圖、與住店客人相適應的報刊; q.客房、衛生間每天全面整理1次,每日或應客人要求更換床單、被單及枕套,客用品和消耗品補充齊全,并應客人要求隨時進房清掃整理,補充客用品和消耗品; r.床上用棉織品(床單、枕心、枕套、棉被及被襯等)及衛生間針織用品(浴巾、浴衣、毛巾等)材質良好、工藝講究、柔軟舒適; s.提供開夜床服務,放置晚安致意品; t. 24小時提供冷熱飲用水及冰塊,并免費提供茶葉或咖啡; u.客房內設微型酒吧(包括小冰箱),提供適量酒和飲料,備有飲用器具和價目單; v.提供留言及叫醒服務; w.客人在房間會客,可應要求提供加椅和茶水服務; x.提供衣裝干洗、濕洗、熨燙及縫補服務,可在24小時內交還客人。16小時提供加急服務; y.有送餐菜單和飲料單,24小時提供中西式送餐服務。送餐菜式品種不少于8種,飲料品種不少于4種,甜食品種不少于4種,有可掛置門外的送餐牌; z.提供擦鞋服務。 6.4.13餐廳及吧室 a.有布局合理、裝飾豪華的中餐廳; b.有獨具特色、格調高雅、位置合理的咖啡廳(或簡易西餐廳)。能提供自助早餐、西式正餐; c.有宴會單間或小宴會廳。能提供宴會服務; d.有專門的酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供飲品服務的場所; e.餐具按中西餐習慣成套配置,無破損,衛生、光潔; f.菜單及飲品單裝幀精致,完整清潔,出菜率不低于90%。 6.4.14廚房 a.位置合理、布局科學,傳菜路線不與其他公共區域交叉; b.墻面滿鋪瓷磚,用防滑材料滿鋪地面,有地槽、有吊頂; c.冷菜間、面點間獨立分隔,有足夠的冷氣設備。冷菜間內有空氣消毒設施; d.粗加工間與其它操作間隔離,各操作間溫度適宜,冷氣供給充足; e.有必要的冷藏、冷凍設施,生熟食品及半成食品分柜置放。有干貨倉庫并及時清理過期食品; f.洗碗間位置合理; g.有專門放置臨時垃圾的設施并保持其封閉,排污設施(地槽、抽油煙機和排風口等)保持清潔通暢; h.廚房與餐廳之間,有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開、自動閉合的彈簧門; i.采取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲害措施。 6.4.15會議康樂設施:有會議康樂設施設備,并提供相應服務。 6.4.16公共區域 a.有足夠的停車場; b. 3層以上建筑物有數量充足的高質量客用電梯,轎廂裝修高雅;另配有服務電梯; c.有公用電話,并配備市內電話簿; d.各主要區域均有男女分設的間隔式公共衛生間; e.有商店,出售旅行日常用品、旅游紀念品、工藝品等商品; f.有商務中心,代售郵票,代發信件,提供電報、傳真、復印、打字、國際長途電話和電腦出租等服務; g.代購交通、影劇、參觀等票務; h.提供市內觀光服務; i.主要公共區域有閉路電視監控系統; j.有應急供電系統和應急照明設施。 k.走廊地面滿鋪地毯或其他高檔材料,墻面整潔、有裝修裝飾,24小時光線充足,無障礙物。緊急出口標識清楚醒目,位置合理。 6.4.17在選擇項目中至少具備26項。\酒店預訂 www.93ye.com
1、隨著經濟的不斷發展,高檔酒店也不斷的追求更高的品位,更簡約的設計風格來打造自己獨特的酒店形象。以致對酒店室內,室外的視覺識別,方向引導,信息傳遞等功能性標識系統整體解決方案提出更深,更精的要求。使酒店從裝飾,功能性引導,人性化服務等方方面面得到更完美的提升及完善的運行。酒店標識只是所有標識里的一類,還有其他行業領域的標識。標識是視覺識別,方向引導,信息傳遞的一種名稱,而酒店室內,室外整體的視覺識別,方向引導,信息傳遞等功能性設施方案是通過酒店標識系統方案來解決的。
2、酒店標識系統是根據酒店整體設計風格為導向,綜合解決酒店方向性引導,視覺識別等運行功能為前提配合酒店整體工程項目實施的其中一部分工程,所以標識系統必須跟酒店整體裝修工程進度,現場施工環境緊密聯系,以致更顯得酒店標識系統的重要性和必要性。標識制作——標識材料:目前通常選用不銹鋼鏡面或拉絲板,鈦金板,玻璃,亞克力板,銅板,鋁板,冷軋板,大理石,不銹鋼管,實木作為表面材料,內部結構采用不銹鋼管,黑色金屬型材為加強材料,發光源用led,等離子燈,霓虹燈,導光板等相關材料。標識工藝:金屬采用焊接,折彎,洗槽,車床,水切割,線切割,打磨,拋光,拉絲,電鍍,氧化,腐濁,烤漆。亞克力和玻璃表面采用絲印,貼即時貼,雕刻,噴砂等工藝根據設計圖紙來綜合加工。酒店的標識完美關鍵在設計理念和制作工藝的合理性。標識系統設計是整個項目的前期而標識系統后期制作完成材料和工藝起到致命性的作用。